Претензия по заливу
ВАША КВАРТИРА ПОСТРАДАЛА ОТ ЗАЛИВА, срочно требуется восстановительный ремонт, удаление грибка и плесени, а установленный виновник бездействует? Пришло время предъявить официальное требование о возмещении ущерба.
Самый распространённый вопрос - куда в первую очередь обращаться, с претензией к виновнику или сразу в суд?ДАЖЕ ЕСЛИ СОСЕДИ, РОДСТВЕННИКИ, либо "Баба Маша", подкованная в юриспруденции лучше любого адвоката, скажут Вам, что в такой категории дел можно обойтись без претензии - не принимайте это утверждение за истину. Досудебная претензия по заливу квартиры нужна, ведь она может сыграть ключевую роль при дальнейшем судебном разбирательстве или вовсе поможет его избежать.
Обязательна ли претензия при заливе квартиры?
ЗАКОНОМ НЕ УСТАНОВЛЕН ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК урегулирования споров о возмещении ущерба при залитии. Важно понимать, что в данном случае отсутствие формальной необходимости предъявления претензии не отменяет факта значимости этого действия. Иными словами, всегда направляйте претензию - она поможет в решении спора.
О том, какие ещё мероприятия потребуются при возникновении протечки, читайте в ОТДЕЛЬНОЙ СТАТЬЕ.
Почему досудебная претензия так важна?
1. Претензия даёт возможность получить возмещение в добровольном порядке. Виновник может знать о том, что Вашей квартире нанесён ущерб, может неоднократно получать обращения в словесной форме, но при этом не проявлять никаких действия для устранения последствий залива.
А вот претензия в письменной форме на этапе досудебного урегулирования поможет простимулировать стороны мирно договориться о порядке и способах исполнения обязательства по возмещению причинённого ущерба виновником ущерба.
2. Судебная практика показывает, что соблюдение претензионного порядка положительно влияет на рассмотрение дела. Если собственником пострадавшего помещения был соблюдён досудебный порядок урегулирования спора - это позволит суду считать Вас добросовестной стороной в конфликте.
Суд по заливу не всегда заканчивается решением, принятым судьёй. Иногда в ходе процесса стороны заключают мировое соглашение по факту залива квартиры. К такому решению участники процесса приходят чаще всего, когда суду не предшествовал претензионный порядок, и виновная сторона была лишена возможности возместить ущерб добровольно.
Своевременно поданная претензия о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры, может сэкономить время и силы, потраченные на судебный процесс, который в итоге завершится мировым соглашением, просто потому, что ответчик поймёт, что исполнять решение суда будет слишком дорого.
3. Когда произошёл залив по вине Управляющей компании, претензию направить просто необходимо. В случае, если претензия к УК по заливу квартиры не будет удовлетворена Управляющей организацией, она будет обязана в судебном порядке выплатить потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы ущерба. Такое положение предусмотрено законом “О защите прав потребителей”. Поэтому, при получении претензии, Управляющие компании находят более логичным удовлетворить заявленные в ней требования, чем нести серьёзные финансовые потери в судебном процессе.
Данная штрафная норма, предусмотренная законодательством, для многих потребителей является приятным бонусом. Но, важно понимать, что для получения этого бонуса необходимо соблюсти претензионный порядок. Только в случае, если Управляющая организация проигнорирует Вашу претензию или откажет в её удовлетворении, Вы сможете рассчитывать на получение потребительского штрафа. Данное правило также касается неустойки за неисполнение требования о возмещении ущерба в добровольном порядке.
Если не будет претензии, Вы не сможете заявить в суде требование о начислении неустойки за несвоевременное исполнение обязательства.
Прежде, чем направить претензию, важно сделать следующее:
ДО ТОГО, КАК ВЫ ИНИЦИИРУЕТЕ ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ конфликта и подадите претензию по заливу к соседу сверху или к Управляющей компании, необходимо оценить, насколько корректно выполнены все предшествующие этому процессу действия. А именно: было ли своевременно подано заявление в Управляющую по факту залива либо направлено уведомление о заливе. Ключевую роль при подготовке претензии играет акт о заливе квартиры и корректность его составления.
Если имел место залив по вине Управляющей компании, необходимо проверить, не грозит ли ей банкротство. Управляющая компания может находиться на грани или уже в процессе банкротства, что однозначно затруднит возможность взыскания денежных средств в судебном порядке, и существенно снизит шансы получить добровольное возмещение ущерба, поскольку организация может оказаться неплатёжеспособна.
Получить информацию о наличии или отсутствии текущих судебных дел категории банкротства в отношении организации можно на сайте www.my.arbitr.ru . Также, для получения актуальных сведений о юридическом лице, к которому Вы собираетесь предъявлять требование, необходимо заказать выписку из Единого реестра юридических лиц на сайте налоговой, введя ИНН или ОГРН искомой организации в разделе проверки контрагентов.
Единственный случай, в котором рационально будет обойтись без претензионного порядка - это банкротство Управляющей организации.
В такой ситуации Вам следует незамедлительно подавать иск о заливе квартиры в суд.
Изучите договор управления, заключенный с Вашей Управляющей компанией. В нём должен быть описан порядок урегулирования споров, установлены сроки ответа на входящие в УК обращения, а также согласованы прочие нюансы взаимодействия собственников с организацией. С договором можно ознакомиться, обратившись непосредственно в Управляющую компанию, либо на сайте организации, где документ должен быть размещён в электронном виде.
Убедитесь, что размер ущерба, указанный в Акте о заливе квартиры, соответствует действительности. Если Вы не согласны с размером и характером описанных повреждений, Вам поможет экспертиза последствий залития или оценка ущерба после залива, которая выполняется соответствующими специалистами.
В случае, если Акт о заливе квартиры был составлен с нарушениями, что снижает шанс получить адекватный размер возмещения ущерба, следует прибегнуть к составлению альтернативного Акта о заливе.
На стадии формирования правовой позиции и оценки полноты и достаточности доказательств, у Вас могут возникнуть вопросы, для решения которых потребуется консультация юриста по заливу. Не стоит пренебрегать профессиональным опытом и экономить на услугах специалиста, если это необходимо. При наличии доказательственной базы и грамотно сформированного требования большинство потребительских споров имеет положительный исход, если произошёл залив квартиры.
Расходы на юриста и экспертизу подлежат возмещению ответчиком, когда суд удовлетворяет требования истца.
Если Вы уверены в том, что пакет необходимых доказательств собран и сторонняя помощь не требуется, можете приступать к составлению досудебной претензии по заливу квартиры.
Образец, разработанный нашими специалистами, поможет Вам самостоятельно изложить свои требования. Важно учесть, что претензия - это по сути предварительное исковое заявление. Крайне важно перечислить в ней все свои требования, корректно и полно рассчитать сумму ущерба и неустойки. Ведь то, что было предъявлено в досудебном порядке, ляжет в основу искового заявления, и далее Вы не сможете заявлять иные требования. Только сумма неустойки за неудовлетворение требования о возмещении ущерба в добровольном порядке будет подлежать перерасчёту в сторону увеличения до момента вынесения решения судом.
Содержание и форма претензии
ЗАКОНОМ НЕ УСТАНОВЛЕН КОНКРЕТНЫЙ ФОРМАТ ИЗЛОЖЕНИЯ, но в практике выработаны определённые требования, которых следует придерживаться при составлении документа. Претензия, как и исковое заявление, должна иметь описательную, мотивировочную и просительную части.
Адрес регистрации фактического собственника зачастую не совпадает с адресом принадлежащей ему недвижимости.
Поэтому, чтобы претензия точно достигла своего адресата, уточните в Управляющей компании данные о месте регистрации и фактического проживания собственника квартиры, из которой Вас залило.
Структура претензии следующая:
1. Укажите в шапке документа Ф.И.О. виновника или его полное юридическое наименование (если таковым является УК), а также адрес. Зачастую бывает так, что произошёл залив квартирантами, арендаторами. В данном случае претензию о возмещении вреда нужно направлять непосредственному собственнику арендуемой жилплощади.
В случае, когда виновником является Управляющая компания, проверяйте её актуальные данные на сайте ФНС, как было рекомендовано выше.
2. Напишите, от кого исходит требование. Укажите свои данные в таком же формате, как описано в предыдущем пункте. Помимо этого, оставьте свой контактный телефон и электронную почту, чтобы получатель требования мог связаться с Вами. Если от Вашего имени претензию подает представитель, вероятно, он знает правила оформления.
Если пострадавшая сторона по каким-то причинам не может самостоятельно подать и направить требование виновнику и желает поручить это какому-либо физическому лицу, пусть даже ближайшему родственнику, на это действие потребуется доверенность в нотариальной форме. Так, доверенное лицо, подавшее требование, должно будет указать данные собственника пострадавшего помещения, а также свои данные со ссылкой на подтверждение полномочий - доверенность, копию которой нужно приложить к претензии.
3. Назовите документ и опишите его краткую суть, например, “Претензия о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры”. Претензия либо требование - понятия тождественные.
4. Опишите все обстоятельства произошедшего. Чем подробнее будет описана ситуация, тем лучше. Здесь же необходимо упомянуть, на каком основании Вы, как заявитель, предъявляете требование, то есть сослаться на правоустанавливающий документ.
Как корректно прописать данный момент в тексте, можете посмотреть, перейдя по ЭТОЙ ССЫЛКЕ.
Несмотря на то, что все имеющиеся у Вас документы нужно будет приложить к претензии, требуется максимально полно описать суть каждого из них. Напишите, когда произошёл залив, его причину, когда и при каких обстоятельствах был составлен Акт. Если при его составлении возникали какие-то препятствия, как со стороны собственника-виновника, так и со стороны УК, также зафиксируйте это в описательной части.
Обязательно упоминайте обо всех совершённых Вами действиях по уведомлению виновника, укажите, когда вами было направлено уведомление о заливе и приложите подтверждение отправки.
5. Подробно и последовательно изложите, какой ущерб причинён Вашему имуществу. Опишите все имеющиеся повреждения интерьера пострадавшего помещения, а также имущества, находящегося в нём. Укажите общую стоимость ущерба, пояснив в отдельности, из чего она складывается.
Подкрепить Вашу позицию может выполненная ранее оценка ущерба после залива или экспертиза последствий залития. Поэтому так важно обратиться в экспертное учреждение, не доводя до суда, чтобы материальные требования, предъявляемые ещё на стадии досудебного урегулирования, были подтверждены.
6. Подытожьте своё требование, в качестве правового обоснования сошлитесь на нормы Гражданского кодекса, а именно ст. 1064, которая закрепляет общие основания ответственности за причинение вреда. Можете использовать образец досудебной претензии по заливу квартиры, перейдя по ссылке.
7. Обозначьте срок рассмотрения претензии и возмещения указанного ущерба в добровольном порядке. Если виновником является Управляющая компания, то срок рассмотрения подобных требований может быть определён в договоре управления, с которым мы рекомендовали Вам ознакомиться.
Можете также ориентироваться на срок, установленный законом “О защите прав потребителей”, который составляет 10 дней с момента получения требования. Обозначьте, что в случае не удовлетворения заявленного требования в указанный временной промежуток, Вы будете вынуждены обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.
8. Укажите свои банковские реквизиты, на которые про`сите перевести денежные средства, подлежащие возмещению. Конечно, можно приложить реквизиты к претензии отдельным документом, но правильнее будет прописать их в просительной части, чтобы эти данные были неотъемлемы.
9. Составьте перечень приложений. Укажите наименование тех документов, на которые Вы ссылались в тексте претензии. Если какие-то документы имеют значение для дела, но не были упомянуты в требовании, их наименование тоже необходимо указать в перечне приложений.
10. Поставьте дату составления претензии, а также свою подпись и расшифровку. Для представителя необходимо указать, что он действует по доверенности либо адвокатскому ордеру.
Как подать претензию
ЕСЛИ ВИНОВНИКОМ ЯВЛЯЕТСЯ СОСЕД СВЕРХУ, он же - собственник помещения, не следует вручать ему претензию лично. Отправьте на его адрес требование Почтой России.
Важно, чтобы претензия была направлена ценным письмом с описью вложения. В описи нужно указать, что именно содержит в себе письмо, а именно - название претензии и перечисленные в ней приложения. Да, это занимает время, но так Вы всегда сможете доказать, какой пакет документов был направлен виновнику. Сейчас все почтовые отправления можно отследить по трек-номеру на сайте, но, если Вы отправите письмо с уведомлением о вручении, которое потом вернется, так будет только лучше.
ЕСЛИ ВИНОВНИКОМ ЯВЛЯЕТСЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ. Может показаться, что проще всего пойти в офис УК и вручить экземпляр претензии представителю организации, ведь так документ почти сразу должны принять в работу, и ждать ответа долго не придётся.
Конечно, можно пойти таким путём. Главное, чтобы на Вашем экземпляре стояла отметка о принятии, входящий номер и подпись сотрудника Управляющей организации, который принял обращение. Но, практика показывает, что в данном случае Управляющие организации часто пытаются оспорить факт предъявления требования, ссылаясь на то, что принявшее претензию лицо не работает в компании.
Поэтому, самый надёжный вариант - отправка претензии почтой. Направьте в адрес Управляющей компании заказное письмо с описью вложения, и не забудьте про уведомление о вручении. В графе “адрес получателя” обязательно указывайте юридический адрес организации.
Следуйте предложенным рекомендациям, и тогда закон точно будет на Вашей стороне.