КАЖДЫЙ ЖИТЕЛЬ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА может столкнуться с проблемами, при которых его залили (прорвало стояк, протекла крыша или лопнули батареи у соседей сверху). 

В такой ситуации он должен знать, как правильно действовать, чтобы привлечь виновных к ответу и получить компенсацию на ремонт.

Климат Московского региона славится большим количеством осадков, которые как раз и выливаются на голову жильцов верхних этажей из-за дырявой кровли или неисправной ливнёвой канализации. Столичные суды буквально завалены исками о взыскании ущерба с Управляющих компаний.

Перед тем, как подавать жалобу на протечку крыши, пострадавшим необходимо узнать основные юридические аспекты данного вопроса:

1.      Кровля в многоэтажном доме является общим имуществом (его полный перечень утверждён Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г.), за состояние которого несёт ответственность Управляющая компания (далее - УК). 

2.      Поданная жалоба в ЖКХ на протечку крыши должна быть удовлетворена именно Управляющей компанией, которая в дальнейшем может истребовать возмещения издержек со строительной компании, проводившей ремонт или монтаж (если речь идёт не о капремонте). 

3.      Подача иска о протечки крыши в ТСЖ является финансово обоснованной, так как с этой компанией у жильцов заключены договоры, в которых прописываются все условия оказания услуг. 

4.      С УК пострадавший жилец может в судебном порядке истребовать не только возмещения ущерба от протечки крыши, но и компенсацию за моральный вред. Если сумма иска не будет превышать 1 000 000 руб., то Истцу даже не придётся платить государственную пошлину.

5.      Если в доме проводился капремонт, то претензии по заливу придётся предъявлять к Фонду капитального ремонта (Региональному оператору). Данный Фонд (далее - ФКР) отвечает за работы в пределах гарантийного срока, который составляет от 3-х до 5-ти лет, в зависимости от видов работ. 

Обратите внимание! 

Если случилась протечка крыши, возмещение ущерба пострадавшему жильцу следует истребовать не с подрядной организации, выполнявшей работы, а со своей УК. 

Причина банальна – Управляющие компании более платёжеспособны, поэтому гораздо быстрее выплатят компенсацию. 

Но если здание находится у застройщика на гарантии или же квартиру затопило при ремонте крыши, то возмещать ущерб должны строители. 

Как действовать если залило квартиру с крыши?

ЧЕЛОВЕК, ПРОЖИВАЮЩИЙ НА ВЕРХНИХ ЭТАЖАХ, заметив течь на потолке, не должен самостоятельно пытаться устранить проблему. В помощь пострадавшим от залива квартиры с крыши данная пошаговая инструкция:

1.      В первую очередь необходимо остановить подачу электричества в квартиру, чтобы избежать замыкания и потенциального возгорания. В местах, где выявлена протечка крыши помещения, нужно установить ёмкости для сбора воды, чтобы предотвратить (уменьшить) повреждение напольного покрытия и затопление соседей снизу. 

2.      Следующим шагом станет вызов аварийной службы. Как правило, в подъездах многоэтажек должны расклеиваться объявления, в которых указано, куда звонить, если заливает с крыши, либо в иных аварийных ситуациях. В ожидании бригады мастеров следует сделать фотографии всех повреждений и места течи.

3.      В обязательном порядке пострадавший жилец должен обратиться в свою УК и оформить вызов комиссии, которая составит Акт о заливе квартиры с крыши. Этот документ, в случае вины Управляющей компании, соседей, либо иных лиц, составляется в течение 12 (двенадцати) часов с момента происшествия (Постановление № 354 от 06.05.2011 г.). Он фиксирует, что у заявителя действительно затопило квартиру с крыши, включает описание всех выявленных повреждений имущества, ремонта, определяет виновное лицо. 

4.      Пострадавшему следует обратиться к независимым специалистам для проведения экспертизы протечки крыши и оценки ущерба. Их следует приглашать для осмотра помещения на 3-5 сутки после залива, чтобы за это время успело проявиться большинство негативных последствий. Во время независимой экспертизы протечки крыши должны присутствовать и сотрудники УК, поэтому о запланированных мероприятиях их необходимо уведомить заранее. Сообщение передаётся в виде телеграммы с уведомлением, либо нарочно, не позднее, чем за 3 рабочих дня до осмотра жилья. 

5.      Пострадавший составляет по факту протечки крыши претензию, в которой предъявляет требования к виновной стороне о ликвидации последствий залива и возмещении материального ущерба. Документ отсылается почтой ценным письмом, с бланком уведомления и описью. Если на претензию о заливе квартиры с крыши в установленный законодательством срок (10-30 дней) не поступит ответа, владелец помещения может готовить иск и обращаться в суд. 

6.      После получения положительного судебного решения суд обязан выдать Истцу исполнительный лист, по которому взыскание может проводиться как в добровольном, так и в принудительном порядке через Службу судебных приставов или кредитное учреждение, взыскание через которое в ближайшем будущем планируют ограничить, отдав всё на "откуп" Приставам.

Также полезно будет изучить нашу отдельную подробную статью о том, что делать пи заливе квартиры, доступную по ЭТОЙ ссылке. 

Особенности составления акта о протечке крыши

ГЛАВНЫМ ДОКУМЕНТОМ, КОТОРЫЙ ПОДТВЕРЖДАЕТ ФАКТ ЗАЛИВА, является Акт осмотра квартиры после протечки крыши, образец его можно найти в интернете, либо скачать ЗДЕСЬ. 

Акт залива не имеет унифицированной формы, поэтому может составляться произвольно, но при условии соблюдения ряда требований. 

Бланк должен содержать следующую информацию: 

1. Сведения о владельцах пострадавшего помещения.

2. Точный адрес квартиры, в которой произошла протечка.

3. Информация об УК, эксплуатирующей многоквартирное здание.

4. Все выявленные повреждения отделки и имущества.

5. Виновное лицо либо организацию, допустившую протечку.

6. Дата, подписи членов комиссии, собственника квартиры, начальника УК.

Если Управляющая не выдаёт Акт 

ЕСЛИ КОМИССИЯ НЕ ПРИШЛА С ЦЕЛЬЮ ОБСЛЕДОВАНИЯ ПОМЕЩЕНИЯ или отказывается оформлять документ, владелец может самостоятельно составить Альтернативный акт после протечки крыши. 

Ему следует пригласить для осмотра помещения нескольких соседей или независимых свидетелей, которые смогут подтвердить наличие залива и его последствий, поставив свои подписи в бланке. 

При отсутствии основного Акта, альтернативный документ, составленный собственником совместно с привлечёнными свидетелями, будет являться основным документом в деле о взыскании ущерба по заливу. 

Альтернативный Акт о заливе принимается судами, его содержание учитывают эксперты при назначении дополнительной судебной экспертизы. 

В сложных случаях, когда вина конкретного лица в заливе не очевидна, может потребоваться проведение строительно-технической экспертизы, которая установит источник протечки, обстоятельства происшествия, а также причастных к залитию лиц. Не путать данный вид экспертизы с оценочной, о которой пойдёт речь далее. 

Особенности проведения независимой оценки

1.      Независимый оценщик должен на момент проведения осмотра являться действующим членом саморегулируемой организации оценщиков (СРО). При себе необходимо иметь соответствующим образом оформленное направление, аттестат, подтверждающий уровень квалификации. 

2.      После завершения обследования помещения специалист должен подготовить Акт осмотра помещений, перечень повреждений,  и произвести замеры, которые будут положены отчёт об оценке сумма причинённого ущерба (необходимых восстановительных работ и материалов).

3.      При проведении оценщиком осмотра собственник должен находиться рядом и следить за тем, чтобы каждый факт отражался в документе. Именно Заключение оценщика в дальнейшем станет основным доказательством суммы ущерба в суде, благодаря которому пострадавший сможет получить компенсацию при протечке крыши. 

Если в Акте УК не был указан виновник залива, то владелец может подать заявку на проведение строительно-технической экспертизы.
В этом случае специалист будет проводить осмотр не только затопленной квартиры, но и кровельной конструкции, чердака, прочего общедомового имущества с тем, чтобы разобраться в первопричинах залива. 

Особенности обращения в суд

ЕСЛИ СОБСТВЕННИК ПОМЕЩЕНИЯ НЕ СМОГ ДОГОВОРИТЬСЯ С УК о добровольном возмещении ущерба и устранении последствий затопления, он должен подать Исковое заявление о протечке крыши. 

При небольшой сумме претензии, не превышающей 100 000 руб., обращение подаётся к мировому судье. Если по иску планируется истребовать большую компенсацию, то заявление передаётся в районный суд по месту нахождения Ответчика или по адресу Истца (исключительная подсудность при спорах о защите прав потребителей, которая не работает в спорах с ФКР). 

В том случае, когда пострадавший заявляет требование о возмещении ущерба к ФКР или соседям, либо к УК за повреждённое имущество на сумму, превышающую 1 миллион рублей, ему придётся уплатить госпошлину. 

К иску необходимо приложить пакет документации:

• Копия Претензии в Управляющую компанию по протечке крыши (бланк уведомления о получении либо отправке и возврате);

• Отчёт независимой оценки, в котором отражены все повреждения и указана сумма ущерба;

• Свидетельские показания соседей (могут лично присутствовать на заседании);

• Акт о заливе, составленный УК либо собственником альтернативный;

• Фото - и видео - фиксация всех повреждений жилища;

• Копии личных документов Истца, предусмотренных процессуальным законодательством ;

• Квитанции об уплате пошлины, почтового сбора и прочих расходов на оформление документов для подачи искового заявления.

Исковое заявление может рассматриваться судом очень долго.
На срок могут оказывать влияние разные факторы, например, неявка Ответчика, загруженность судьи, необходимость в проведении дополнительных экспертиз. 

Помимо компенсации моральных и материальных убытков, пострадавший от залива имеет право истребовать с Ответчика моральный вред, штраф за нарушение сроков, установленных законодательством для выплаты ущерба. Его сумма может достигать 50 % от присужденной судом суммы компенсации.

Также с Ответчика можно взыскать неустойку за нарушение им сроков, понесённые Истцом судебные издержки – на экспертизу и адвоката по заливам. 

При сильном повреждении помещения собственник может потребовать на время проведения ремонтных работ предоставить ему другое жильё, либо требовать возмещения расходов по найму. 

Как правило, такой срок составляет два – три месяца. При этом следует учитывать, что суд потребует доказательства уплаты арендатору денежных средств.