Залив квартиры по вине Управляющей компании
ЕСЛИ ВЫ ЧИТАЕТЕ ЭТУ СТАТЬЮ, значит Вас затопили соседи. Но всегда ли виновны соседи? Таким вопросом задаются все, у кого с потолка течёт вода. Конечно, человеческий фактор никто не отменял, и при возникновении проблемы мы сразу думаем про тех, кто этажом выше, а ведь они также могут оказаться в этой истории просто потерпевшими.
Независимо от виновника залива, потерпевшей стороне следует предпринять безотлагательные меры для смягчения последствий "наводнения".
Изучите отдельную статью о том, что делать в первые минуты после обнаружения протечки.
ЗАЛИВ КВАРТИРЫ ПО ВИНЕ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ - вот, что может оказаться истинной причиной плавно расползающегося по потолку мокрого пятна либо фонтана из системы канализации.
За многолетнюю практику специалистам нашего Правового центра приходилось неоднократно сталкиваться с подобным обращениями граждан. Забегая вперёд скажем, что в большинстве случаев отстоять позицию своих клиентов возможно только в суде. В редких случаях Управляющие компании компенсируют ущерб добровольно. Такая возможность есть, если УК - частная организация.
В том случае - если дом эксплуатирует бюджетное учреждение, оно гарантированно не будет признавать свою вину и возмещать ущерб. Также обстоятельства дела и с Фондом капитального ремонта, когда он причастен к делу вследствие установки некачественных коммуникаций в доме или оборудования на техническом этаже или в случаях плохого ремонта кровли.
Наша задача - поделиться с Вами своим практическим опытом и дать советы, которые помогут правильно подготовиться к спору о взыскании ущерба с Управляющей компании, который зачастую оказывается долгим и волнительным.
Что необходимо сделать сразу?
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ ВИНОВНИКУ, необходимо оформить необходимые бумаги. Даже если Вы однозначно не уверены в том, что залило квартиру по вине Управляющей компании, необходимо правильно зафиксировать факт залития.
Для этого составляется Акт о залитии, в котором описываются все обстоятельства произошедшего, отображается наличие причинно-следственной связи между протечкой и видимым нанесённым ущербом.
Сразу хотим предупредить, что если всё-таки вина лежит на Управляющей компании, то последняя может всячески препятствовать Вашему проникновению в помещения, где произошёл, допустим, разрыв трубы.Это делается осознанно, для того, чтобы в дальнейшем у человека на руках просто не оказалось необходимых документальных подтверждений, в данном случае - Акта о залитии квартиры.
При составлении Акта необходимо присутствие представителя Управляющей компании. Нередко компания отказывает человеку в выдаче главного документа. Ваша главная цель - зафиксировать факт залития в максимально короткие сроки.
Поэтому, при отказе, рекомендуем составить свой (альтернативный) Акт в присутствии двух свидетелей, например, соседей, а также специалиста, профессионально разбирающегося в данном вопросе. Также, для формирования доказательной базы необходимо произвести фото и видео фиксацию повреждений как в своей квартире, так и в том помещении, откуда вас залило.
Ситуации бывают неоднозначные, и не всегда последствия ущерба можно оценить сразу и целиком. В результате залития часто возникпанию, компания, в свою очередь, на жителя.
В результате суд признает виновным кого-то одного. Поэтому так важно изначально установить максимально достоверную причину возникновения ущерба, чтобы предъявлять претензию о его возмещении непосредственно к виновнику и избежать лишней судебной волокиты, которой в споре с Управляющей компанией и так будет достаточно.
Не забывайте - что неправильное определение Ответчика грозит взысканием с Истца судебных издержек.
Лицо, которое необоснованно привлекли к судебной тяжбе, вправе компенсировать свои затраты на юридическую помощь.
В большинстве случаев судебная практика подтверждает тот факт, если затопление произошло по причине дефекта коммуникаций или иного общедомового имущества, находящихся за пределами квартиры, либо до первого запорного устройства, ответственность несёт Управляющая компания.
В том, что затопило квартиру по вине Управляющей компании, а не человека, проживающего по соседству, есть ряд несомненных плюсов. Ведь финансовое положение Управляющей компании, как правило, более стабильное, чем может оказаться у соседа-физического лица.
У Вас гораздо больше шансов взыскать деньги на восстановительный ремонт через суд именно с Управляющей компании. Физические лица не всегда оказываются платёжеспособны и им проще затянуть исполнение решения суда, некоторым удаётся уклоняться от выплат довольно долго.
Если виновная Управляющая компания не возместила причинённый Вам ущерб в добровольном досудебном порядке, Вы можете получить через суд ещё 50 % от суммы удовлетворённого ущерба - так работает закон “О защите прав потребителей”.
Возмещение ущерба при заливе квартиры Управляющей компанией
ЕСЛИ ВЫ ИСКЛЮЧИЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ НАЛИЧИЯ ВИНЫ СОСЕДА и считаете, что квартиру затопило по вине Управляющей компании, то придерживайтесь следующего сценария:
1. ОБРАТИТЕСЬ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ С ПРЕТЕНЗИЕЙ о возмещении ущерба от залития. Претензия должна содержать конкретные мотивированные требования. К претензии необходимо приложить Акт о залитии и отчёт об оценке ущерба, который рекомендуем Вам сделать в любом случае для усиления своей дальнейшей позиции.
Управляющая компания должна рассмотреть Вашу претензию и дать ответ в течение 10-ти календарных дней. Однако "общий" срок претензионного урегулирования спора составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента отправки претензии, и в некоторых случаях судьи задают вопрос, почему Ответчику було предоставлено меньше времени.
Если виновник однозначно не определён, то правильнее всего будет провести независимую техническую экспертизу, устанавливающую причины, а также зафиксировать все повреждения.
Кстати, если Управляющая компания по каким-то причинам отказалась составлять Акт или с момента визита специалиста прошло более 12-ти часов, но акта до сих пор нет, смело можете обращаться с жалобой в Жилищную инспекцию города на действия Управляющей организации.Не удивляйтесь, если Управляющая компания в скором времени свяжется с Вами и предложит устранить ущерб своими силами. Конечно, у них в штате есть специалисты, способные выполнять ремонтные работы, но за их качество никто ответственности не несёт.
Наша практика показывает, что многие Управляющие компании таким образом пытаются ликвидировать проблему на корню и договориться с собственником о подписании Соглашения об урегулировании претензии за счёт устранения ущерба своими силами. Многие наши Клиенты соглашались на такие условия, желая поскорее избавиться от проблемы, а потом приходили в ужас от качества выполненных работ и обращались в суд с претензиями относительно качества произведённого ремонта.
Не исключено, что Управляющая компания окажется адекватной и её специалисты выполнят работы должным образом. Наша цель - осветить все возможные варианты развития событий. Поэтому, соглашаясь на предложения Управляющей компании, будьте предельно внимательны и следите за качеством выполняемых работ, не забывая про обязательную обработку помещений от плесени и грибка.
Также, Управляющая компания может согласиться компенсировать ущерб добровольно в денежном эквиваленте. Как правило, сумма, которую Вам предложат к выплате, окажется в разы меньше той, что фигурирует в отчёте об оценке стоимости восстановительного ремонта. Соглашаться или нет - решать Вам.
2. ЕСЛИ ВЫ НЕ ДОЖДАЛИСЬ ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ по истечении 10 - ти дней, скорее всего Управляющая компания решила проигнорировать Ваше требование. В данном случае смело начинайте подготовку искового заявления о возмещении ущерба.
СУДЕБНЫЙ ПРОЦЕСС - это всегда напряжённо и достаточно затратно как по времени, так и с финансовой стороны. Если сумма ущерба, которую Вы хотите взыскать, не превышает миллион рублей, платить госпошлину не придётся, но если ущерб превышает указанную сумму, то размер пошлины рассчитывается в соответствии с положениями действующего Налогового кодекса - от цены иска, превышающий миллион рублей.
От того, насколько корректно будет сформирована Ваша правовая позиция, зависит не только исход дела, но и принятие заявления судом.
Бывает, что суд по формальным обстоятельствам отказывает в иске.
Такое случается, когда человек берётся за составление искового заявления самостоятельно, не прибегая к помощи профессионалов.
В итоге всё равно приходится обращаться к юристу, но большое количество времени будет потеряно, оттого, что человек не сделал этого сразу.
ЕСЛИ ДЕЛО ДОШЛО ДО СУДА - Управляющая компания однозначно решила побороться. В таком процессе очень важно обладать хорошей доказательственной базой, которая зависит от наличия и правильности изначально составленных документов.
Юристы Управляющих компаний имеют богатый опыт в таких делах и прекрасно знают все нюансы процессуального поведения. Поэтому, если решили отправиться в судебное заседание самостоятельно - подумайте, готовы ли Вы этому испытанию.
Если примете решение обратиться за помощью к специалисту, помните, что в случае положительного исхода, Вы всегда сможете взыскать с Управляющей компании представительские расходы.Что делать, если суд признал виновником Управляющую компанию?
МНОГИЕ ПОЛАГАЮТ, что решение суда - это гарантия моментального получения денежных средств, однако, это не так. Решение суда должно вступить в законную силу, для этого должен пройти месяц с момента его вынесения. Дальше начинается самое интересное.
В лучшем случае - Управляющая компания может добровольно исполнить решение суда. Но даже тогда деньги не поступят на Ваш счёт моментально. Многие Управляющие компании являются бюджетными учреждениями, все платежи которых проходят через Казначейство, что затягивает сроки взыскания. Процедура выплаты по исполнительному листу через УФК занимает от одного месяца (в случае наличия средств) до трёх месяцев (если бюджет испытывает сложности).
Даже обладая финансовыми возможностями, Управляющая компания (из разряда коммерческих - ООО, АО и др.) может не пойти на добровольную выплату присужденной суммы. В этом случае необходимо обратиться с исполнительным листом в Федеральную службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства, либо напрямую в банк, где у Управляющей компании есть действующий счёт, с которого можно произвести списание или наложить арест при недостаточности денежных средств.
Если в банке всё происходит автоматически, то за действиями приставов необходимо следить и контролировать процесс, поскольку они не особо заинтересованы в активных действиях по взысканию.
Узнать счета должника можно в территориальном подразделении Федеральной налоговой службы по месту государственной регистрации юридического листа. Сведения выдадут, если у Вас на руках имеется исполнительный лист. Для получения информации необходимо подготовить соответствующее заявление и приложить копи исполнительного листа.
Как видите, из любой ситуации можно найти выход, главное - изначально предпринять правильные шаги.
Надеемся, что наш опыт поможет Вам избежать грубых ошибок и добавит уверенности, если придётся отстаивать свои права в борьбе с Управляющей компанией.