ВАС ЗАТОПИЛИ СОСЕДИ? Ситуация неприятная, но вполне решаемая. В большинстве случаев залитие происходит из-за обычной халатности жильцов и отсутствия должного внимания в отношении коммуникаций, расположенных в квартире выше.

Также причиной протечки может стать внезапная для самого соседа неисправность стиральной машинки или неожиданный разрыв трубы, полотенцесушителя, гибкой подводки, прокладки и тд.

Цель данной статьи - научить Читателя, что делать при заливе квартиры соседями сверху, какие документы необходимо оформить и куда обращаться, если сосед отрицает размер причиненного залитием ущерба.

Порядок действий при затоплении

1. ПЕРВОЕ, ЧТО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ - это прекратить поступление воды в Ваше помещение.

Не дожидайтесь, пока в квартире начнётся потоп, и сразу же отправляйтесь этажом выше. Во многих случаях затопление начинает локализоваться в ванной комнате или туалете. Частая ошибка собственника - наблюдать за развитием событий. Вода из ванной, расположенной выше, может в считанные секунды переместиться в коридор и далее. Поэтому бить тревогу и бежать к соседу сверху нужно при появлении первых капель или пятен на потолке.

Если Вам удастся попасть к соседу и окажется, что протечка берёт начало у него в квартире - полдела сделано. Часто бывает так, что никого нет дома или сосед является таким же пострадавшим, а виновник проживает несколькими этажами выше. В этом случае поиск источника протечки занимает ещё некоторое время, на протяжении которого имущество продолжает страдать.

Если Вам удалось установить очаг протечки и собственник квартиры оказался дома, то скорее всего он уже предпринимает меры для ликвидации инцидента.

Если дома никого нет, необходимо вызвать представителя Управляющей компании, чтобы перекрыть общедомовой стояк и прекратить подачу воды во всём доме. Также, существует Единая диспетчерская служба, в которую можно обратиться, если не удалось связаться с представителем Управляющей компании.

Номера обеих организаций необходимо иметь в своей телефонной книге, чтобы при необходимости оперативно ими воспользоваться.

В процессе поиска виновника может выясниться, что залитие допустил не сосед сверху, а УК или ТСЖ. При протечках под большим напором на техническом этаже либо неисправности кровли пострадать могут десятки нижерасположенных квартир. В этом случае изучите наши статьи"Залив по вине Управляющей компании" и "Если затопил Фонд капремонта" в которых изложен подробный алгоритм действий, как получить возмещение. 

 2. КОГДА ВИНОВНИК УСТАНОВЛЕН, а источник протечки “обезврежен”, требуется зафиксировать факт залития Вашей квартиры. Для этого необходимо составить Акт о заливе квартиры. У многих возникает резонный вопрос - куда обращаться, если квартиру залили соседи сверху?

А обращаться следует в Управляющую компанию! Акт должен быть составлен представителем УК, который сначала производит осмотр помещения, а затем назначает день и время фактического формирования документа. Хотя по закону сотрудник УК должен составить акт о залитии квартиры в течение 12 часов с того момента, как пострадавшие обратились за этим.

Конечно же, не всегда Управляющие компании строго следуют этому правилу. Чтобы не затягивать процесс оформления Акта, можете сразу донести до сотрудника УК о том, что знаете про отведённые законом сроки. Чтобы Ваша позиция звучала более убедительно, упомяните в разговоре п. 152 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, где закреплен данный временно`й период.

Все нюансы составления документа, а также требования к его форме и содержанию, подробно изложены в статье "Акт о заливе квартиры", перейдя по ссылке на нашем сайте.

Виновник уклоняется от составления документов

Когда происходит залив по вине Управляющей компании, её представители нередко пытаются всячески уклониться от составления Акта, поскольку признавать вину им невыгодно. 

В ситуации, когда виноват сосед сверху, его нежелание зафиксировать причиненный ущерб - тоже не исключение. Акт о залитии - это ключевой документ, на основании которого происходит всё дальнейшее разбирательство. 

Если виновные в заливе лица препятствуют выдаче предусмотренного законом Акта о заливе, Вам необходимо привлекать свидетелей и составлять альтернативный документ, который станет доказательством в суде, но это уже Отдельная история.

Зачастую, виновник осознаёт нанесённый соседу урон, прикидывает размер ущерба, подлежащего возмещению, и понимает, что не готов нести такие траты, ведь ему куда важнее восстановить своё жилое помещение.

 После появления таких мыслей, сосед может не явиться на составление Акта или уже на месте отказаться от его подписания, а также письменно выразить в документе своё полное несогласие со всем изложенным выше.

 В данном следует не стоит переживать, поскольку при составлении Акта всегда должна присутствовать комиссия, состоящая из представителя Управляющей компании и свидетелей, например, соседа с Вашего этажа. Члены комиссии должны сделать на Акте отметку о том, какой позиции придерживается виновник, если тот отказывается ставить свою подпись в Акте и тем самым признать размер нанесённого жильцам ущерба. 

Оценка причинённого вреда

ПОСЛЕ ФИКСАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ ЗАЛИВА путём составления Акта, необходимо выполнить оценку величины ущерба после залива либо произвести экспертизу последствий залития.

 Для этих целей нужно обратиться в оценочную или экспертную организацию, где есть профессионалы, специализирующиеся на вопросах последствий залития, которые произведут расчёт убытков по их рыночной величине.

Рассчитать стоимость экспертизы и вызвать специалиста для проведения исследований можно по телефону +7 985-137-81-22, а также электронной почте gospravo@inbox.ru

Если в результате инцидента в помещении образовалась плесень или грибок, которые привели к обострению заболеваний, следует рассмотреть ещё и микологическую экспертизу. 

Наличие грибка и последующее расстройство здоровья может быть признано основанием для получения компенсации морального вреда, поскольку болезнетворные бактерии являются угрозой для здоровья человека, проживающего в пострадавшем помещении.

 3. ФОТО - и ВИДЕО - ФИКСАЦИЯ должны быть выполнены как в первые часы после залития, так и после соблюдения всех необходимых формальностей, поскольку спустя время могут проявиться скрытые дефекты. Именно поэтому мы рекомендуем проводить экспертизу ущерба по истечении двух недель с момента залива. 

 Как получить от соседа возмещение ущерба 

ДЛЯ НАЧАЛА НЕОБХОДИМО ОРГАНИЗОВАТЬ ПЕРЕГОВОРЫ. На них важно идти, твёрдо понимая, какую сумму возмещения Вы хотите получить, и на что согласны в случае, если виновником будут предложены какие-то альтернативные способы ликвидации последствий. 

 Довольно часто соседи предлагают устранить причиненный ущерб своими силами, обещают выполнить ремонт с привлечением своих работников и говорят, что будут это делать поэтапно, в зависимости от финансовых возможностей. Вроде звучит добросовестно, но не всегда обещания совпадают с реальностью. Любые договоренности необходимо фиксировать письменным соглашением. 

 Самый правильный способ обозначить свои требования - направить причинителю вреда письменную претензию. Если у помещения, из которого залило Вашу квартиру, один собственник, то претензию необходимо направить по адресу его фактического проживания. 

 Если квартира в долевой собственности, то претензию должен получить каждый из собственников. Подробнее о том, как правильно составить и направить претензию по заливу можно прочитать В ЭТОЙ СТАТЬЕ или использовать ОБРАЗЕЦ, разработанный нашими специалистами.

 Если Ваша квартира пострадала по вине временно проживающих сверху граждан, рекомендуем изучить статью залив квартирантами, арендаторами, которая поможет разобраться в правильности определения ответчика - собственника либо нанимателя.

Если претензия не оказала на виновника должного влияния, и он её проигнорировал либо ответил отказом, пришло время готовить и подавать в суд Иск о заливе квартиры.

Соблюдение претензионного порядка, описанного ранее, крайне важно в вопросе возмещения ущерба через суд, даже с учётом того, что формально данная категория дел не предусматривает процесс обязательного досудебного урегулирования спора. 

Судебная практика свидетельствует в пользу того, что претензию направлять следует, поскольку суды придерживаются негласного правила о её необходимости, и просто оставят исковое заявление без движения. 

   Что можно потребовать в суде  

 За несвоевременное удовлетворение требования о возмещении ущерба, с причинителя можно взыскать проценты. Однако удовлетворению такое требование подлежит только в случае наличия досудебной претензии.

 Наличие заранее сформулированного требования, которое было получено причинителем вреда, существенно упрощает процесс и сокращает срок судебного разбирательства.

 На стадии формирования искового заявления у Вас могут возникнуть сложности и вопросы, ответы на которые вы найдёте в нашей статье "Иск о заливе квартиры", перейдя по ссылке.

 В судебном порядке вы можете взыскать не только сумму нанесённого ущерба. Расходы на профессионального юриста по заливу и независимую экспертизу также подлежат возмещению. Для этого к исковому заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие понесённые расходы - договор с юристом и экспертом, а также квитанции, подтверждающие оплату оказанных услуг.  

Если Ваш иск был принят судом без каких-либо препятствий, то согласно процессуальному законодательству, а именно ст. 154 ГПК, срок для рассмотрения дела в мировом суде составляет 1 месяц, в районном - 2 месяца. 

Но, это "теоретические" сроки, на практике процесс тянется от полугода до полутора лет по причине различных обстоятельств, препятствующих рассмотрению дела по существу.

Когда обращаться в мировой, а когда в районный суд?

ВСЁ ЗАВИСИТ ОТ РАЗМЕРА УЩЕРБА. Если сумма не превышает 50 тысяч - обращайтесь в мировой суд, если превышает - в районный. Для удобства можете использовать ОБРАЗЕЦ искового заявления, разработанный нашими специалистами. Обратите внимание, что споры с УК или ТСЖ по Закону о защите прав потребителей подсудны мировому суду при сумме иска вплоть до 100 тысяч рублей. 

 Участие в судебном процессе требует достаточно серьезной подготовки, как профессиональной, так и моральной. В случае, если Вы не уверены в своих силах и компетенциях, рекомендуем обратиться за помощью к юристу по заливам, который будет представлять Ваши интересы в суде.

 Не всегда процесс заканчивается вынесением решения, стороны могут прийти к консенсусу и заключить мировое соглашение при заливе квартиры. Если в ходе заседания судом или стороной был предложен такой вариант, а Вы участвуете в процессе самостоятельно, проконсультируйтесь с юристом - он поможет оценить перспективы взыскания и рациональность заключения мирового соглашения. Ведь подписание мирового часто исключает возможность взыскания штрафов и судебных издержек. 

Как получить деньги при вынесении судом положительного решения?

 Положительное решение в деле о заливе квартиры, где ответчиком выступает физическое лицо - это только половина успеха. Самое сложное - получить реальное возмещение, то есть деньги от соседа, причинившего вред вашему имуществу. 

 После того, как судебный акт вступает в законную силу, необходимо снова обратиться в суд за выдачей исполнительного листа - окончательного документа, на основании которого осуществляется взыскание денежных средств с ответчика.

Попросите также заверенное решение суда в окончательной форме. Оно может пригодиться при повторных заливах или в случае пересмотра дела по вновь открывшимся обстоятельствам. 

До предъявления исполнительного документа приставам свяжитесь с должником и предложите в последний раз решить вопрос мирным путём. Однако предупреждать не следует, если Вы опасаетесь, что виновник начнёт прятать имущество и иными путями препятствовать работе судебных исполнителей. 

Что дальше?

КАК ПОКАЗЫВАЕТ ПРАКТИКА, если причинитель вреда не захотел в добровольном порядке возмещать денежные средства, то он так же неохотно будет исполнять решение суда в отведённые для этого сроки. На выплату денег по исполнительному листу добровольно ответчику отводится 5 дней, затем истец вправе применять другие меры для взыскания средств. 

Проще всего обратиться с исполнительным листом в Службу судебных приставов. Для этого необходимо подать заявление о возбуждении исполнительного производства, на основании которого Ваш исполнительный лист будет принят в работу.

В течение 2-х месяцев пристав должен будет осуществить ряд мероприятий, направленных на получение денежных средств. 

Не секрет, что Служба судебных приставов чрезвычайно загруженный работой орган, в связи с чем, каждое поданное заявление нуждается в тщательном контроле. Рекомендуем не дожидаться окончания срока, отведённого для проведения мероприятий по взысканию, и постоянно самостоятельно контролировать процесс, а также предлагать содействие, если это необходимо.

Надеемся, теперь Вы знаете, что делать при заливе квартиры соседями сверху.

А если остались вопросы, наши специалисты всегда готовы на них ответить в формате личной консультации или по телефону.