ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ЗАТОПЛЕНИИ СОСЕДЯМИ СВЕРХУ - обычный порядок действий - получить Акт о заливе квартиры, провести независимую оценку ущерба от залития и предъявить виновнику, допустившему протечку по халатности, которая является наиболее частой причиной затопления в жилых домах.
Помимо неосторожности, причиной протечки может стать внезапная для самого соседа неисправность стиральной машинки или неожиданный разрыв трубы, полотенцесушителя, гибкой подводки, прокладки и т.д. Ответственность будет зависеть от наличия гарантии на оборудование и работу по его установке в квартире.
Цель нашей статьи - рассказать потерпевшему, что делать при заливе квартиры соседями сверху, какие документы будет необходимо оформить и куда обращаться, если сосед отказался выплачивать причинённый залитием ущерб, либо необоснованно возражает против размера предъявленных требований.
Юристы Компании ответят на все Ваши вопросы, произведут расчёт стоимости услуг и подготовят персональное предложение.
|
Порядок действий при затоплении
ПЕРВОЕ, ЧТО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ - это прекратить поступление воды в Ваше помещение от соседей сверху. Не дожидайтесь, пока квартиру полностью зальёт, сразу же отправляйтесь этажом выше выяснять причину. Во многих случаях затопление начинает локализоваться в ванной комнате или туалете.
Частая ошибка собственника - наблюдать за развитием событий в надежде, что протечка прекратится. Вода из ванной, расположенной выше, может в считанные секунды переместиться в коридор и далее. Поэтому бить тревогу и бежать к соседу сверху нужно при появлении первых капель или пятен на потолке.
Частая ситуация, что никого нет дома или сосед является таким же пострадавшим, а виновник проживает несколькими этажами выше. В этом случае поиск источника протечки занимает ещё некоторое время, на протяжении которого имущество продолжает страдать от поступления воды в жилые помещения.
Когда соседей нет на месте, срочно вызывайте представителя Управляющей компании, чтобы перекрыть общедомовой стояк и прекратить подачу воды во всём доме. Также, существует Единая диспетчерская служба, в которую можно обратиться, если не удалось связаться с представителем Управляющей компании.
Контакты этих организаций необходимо иметь в своей телефонной книге, чтобы при необходимости оперативно ими воспользоваться. В процессе поиска виновника может выясниться, что залитие допустил не сосед сверху, а Управляющая компания, ТСЖ или иные лица, у которых есть доступ к коммуникациям.
Прорывы под большим напором на техническом этаже либо от неисправной кровли могут затопить десятки нижерасположенных квартир. Изучите наши подробные статьи "Залив по вине Управляющей компании" и "Если затопил Фонд капремонта" в которых изложен подробный алгоритм действий, как получить возмещение.
Зафиксируйте ущерб от протечки
КОГДА ВИНОВНИК УСТАНОВЛЕН, а источник протечки “обезврежен”, требуется зафиксировать факт залития Вашей квартиры и причинения убытков. Для этого необходимо составить Акт о заливе квартиры. У многих возникает резонный вопрос - куда обращаться, если квартиру залили соседи сверху?
Следует обращаться в Управляющую компанию. Акт должен быть составлен представителем УК, который проведёт осмотр помещения и составит необходимые документы. В соответствие с законом УК должна составить Акт о залитии квартиры в течение 12-ти часов с того момента, как пострадавшие обратились с заявкой.
Безусловно, Управляющие компании это правило нарушают. Сразу сообщите сотруднику УК, что знаете про отведённые законом сроки. Ваша позиция будет звучать убедительнее, если упомянуть в разговоре п. 152 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, где закреплён указанный срок - 12 часов.
Правила и особенности составления документа, а также требования к его форме и содержанию, подробно изложены в нашей отдельной статье статье "Акт о заливе квартиры", изучить которую будет полезно всем пострадавшим от залива соседями сверху.
Виновник уклоняется от составления документов
Когда происходит залив по вине Управляющей компании, её представители всячески уклоняются от составления Акта, поскольку признание вины автоматически влечёт материальную ответственность для организации. Как правило, помогает решить проблему небольшой скандал и жалобы в Жилищную инспекцию.
В ситуации, когда виноват сосед сверху, его нежелание зафиксировать причинённый ущерб - тоже распространённое явление. Акт о залитии квартиры является ключевым документом, который устанавливает наличие ответственности за протечку конкретного лица - соседа, Управляющей компании, Застройщика или Фонда капремонта.
Виновник, как правило, осознаёт ответственность за причинённый соседу ущерб, его пугает размер убытков, подлежащих возмещению. В результате он всеми силами старается избежать ответственности за протечку и отказывает в оплате ущерба, ведь ему куда важнее восстановить своё имущество после затопления.
Если сосед решил не платить за допущенную протечку, он станет избегать составления Акта, а если и явится, то будет отказываться от его подписания, активно возражать против обстоятельств затопления. Также виновник часто не пускает Управляющую компанию в свою квартиру для проведения обследования.
Комиссия, участвующая в составлении Акта, состоящая из представителя Управляющей компании и свидетелей, должна зафиксировать противоправное поведение виновника, если тот отказывается ставить свою подпись на документе, препятствует обследованию и установлению размера убытков от залива.
Оценка ущерба после залива соседом
ПРИЧИНА ПРОТЕЧКИ фиксируется Актом о затоплении. Чтобы определить размер убытков от залива, необходимо провести оценочную экспертизу. Пригласите опытного оценщика, который специализируется на оценке недвижимости, включая расчёт убытков от пожаров и затоплений, с хорошим портфолио и аккредитацией.
Если в результате залива в помещении образовалась плесень или грибок, которые привели к обострению заболеваний, следует рассмотреть ещё и микологическую экспертизу. Данное исследование покажет вид и концентрацию плесени, влияние грибка на организм человека, а также действующие препараты для борьбы с ним.
Наличие грибка и последующее расстройство здоровья может быть признано судом основанием для получения более значительной компенсации морального вреда, поскольку патогенные споры являются угрозой для здоровья человека, проживающего в помещении с грибком и плесенью.
Фото- и видеофиксацию необходимо произвести как в первые часы после залития, так и после устранения протечки. Спустя время, могут проявиться скрытые дефекты в отделке и имуществе. Именно поэтому мы рекомендуем проводить экспертизу ущерба по истечении двух - трёх дней с момента залива.
Юристы Компании ответят на все Ваши вопросы, произведут расчёт стоимости услуг и подготовят персональное предложение.
|
Возмещение ущерба от залива соседями
ПРОВЕДИТЕ С ВИНОВНИКОМ ПЕРЕГОВОРЫ, на которые нужно идти, твёрдо понимая, какую сумму возмещения Вы хотите получить, и на что согласны в случае, если виновником будут предложены какие-то альтернативные способы ликвидации последствий, либо соседи попросят скидку или рассрочку.
Соседи могут предложить устранить ущерб своими силами, выполнить ремонт с привлечением своих работников. Это может звучать обнадёживающе, но не всегда обещания совпадают с реальностью. Любые договорённости необходимо фиксировать письменным соглашением о добровольном возмещении.
Если квартира в долевой собственности, то претензию должен получить каждый из её владельцев. Подробнее о том, как правильно составить и направить претензию по заливу можно прочитать В ЭТОЙ СТАТЬЕ или использовать ОБРАЗЕЦ документа, разработанный нашими юристами по заливам.
Если Ваша квартира пострадала по вине временно проживающих сверху граждан, рекомендуем изучить статью от ом, что делать при заливе квартирантами или арендаторами, которая поможет разобраться в правильности определения ответчика - собственника или нанимателя по договору.
Если претензия не оказала на виновника должного влияния, и он её проигнорировал либо ответил отказом, пришло время готовить и подавать в суд Иск о заливе квартиры. В этом случае взыскивать убытки придётся принудительно в судебном порядке, что существенно отодвигает дату получения компенсации.
Соблюдение претензионного порядка, описанного ранее, крайне важно в вопросе возмещения ущерба через суд, даже с учётом того, что формально данная категория дел (если в протечке виновны соседи сверху) не предусматривает процесс обязательного досудебного урегулирования спора.
Мы всегда обращаем внимание Доверителей, что судебная практика указывает на необходимость отправки претензии до подачи иска, поскольку суды придерживаются негласного правила о её необходимости, и просто оставят исковое заявление без движения, если не приложить копию претензии и документы об отправке.
Что можно потребовать в суде
ЕСЛИ ВОПРОС НЕ РЕШИЛСЯ МИРНО, и дело дошло до суда, за несвоевременное удовлетворение требования о возмещении ущерба с виновного в затоплении соседа можно взыскать сумму основного ущерба, рассчитанного оценщиком, уплаченную по делу госпошлину, а также все судебные издержки, связанные с рассмотрением дела.
Наличие претензионного требования, которое было получено причинителем вреда, существенно упрощает процесс и сокращает срок судебного разбирательства. Сведения из претензии можно использовать при подготовке иска, а суд не оставит исковое заявление без движения за несоблюдение досудебного порядка.
На стадии формирования искового заявления у Вас могут возникнуть сложности и вопросы, ответы на которые вы найдёте в нашей статье "Иск о заливе квартиры", перейдя по ссылке. Чтобы судебный спор прошёл полностью под Вашим контролем, поручите дело профессиональному юристу по заливам.
В судебном порядке можно взыскать не только сумму ущерба. Расходы на юридическую помощь и оценку также подлежат возмещению.К исковому заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие понесённые расходы - договоры и квитанции, подтверждающие оплату оказанных услуг.
Если Ваше исковое заявление сразу было принято судом к производству без отказа в рассмотрении или оставления без движения, то согласно процессуальному законодательству, а именно - ст. 154 ГПК, срок для рассмотрения дела в мировом суде составляет один месяц, в районном два месяца.
Безусловно, это лишь "теоретические" сроки, на практике процесс тянется от полугода до полутора лет по причине различных обстоятельств, препятствующих рассмотрению дела по существу - проведение дополнительных экспертиз, сбор доказательств, опрос свидетелей, получение решения и исполнительного листа.
Подсудность дела по затоплению соседями
ПРИ УЩЕРБЕ ДО 50 ТЫСЯЧ обращайтесь в мировой суд, если больше - в районный. Для удобства можете использовать ОБРАЗЕЦ искового заявления, разработанный нашими специалистами. Обратите внимание, что споры с Управляющей или Застройщиком подсудны мировому суду вплоть до 100 тысяч рублей.
Участие в судебном процессе требует достаточно серьезной подготовки, как профессиональной, так и моральной. Если Вы не уверены в своих силах и компетенциях, рекомендуем обратиться за помощью к профессиональному адвокату по заливам, который будет представлять Ваши интересы в суде.
Не всегда процесс заканчивается вынесением решения, стороны могут прийти к договорённости и заключить мировое соглашение при заливе квартиры. Если в ходе рассмотрения дела судом или стороной был предложен такой вариант, необходимо попросить перерыв в заседании или отложение рассмотрения, чтобы всё обдумать.
Если Вы участвуете в процессе самостоятельно, проконсультируйтесь с юристом по затоплениям - он поможет оценить перспективы взыскания и рациональность заключения мирового соглашения. Ведь подписание мирового часто исключает возможность взыскания штрафов и судебных издержек.
Юристы Компании ответят на все Ваши вопросы, произведут расчёт стоимости услуг и подготовят персональное предложение.
|
Исполнение судебного решения по заливу
ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ СУДА в деле о заливе квартиры, где ответчиком выступает физическое лицо - Ваш сосед, это только половина успеха. Самое сложное - получить реальное возмещение по исполнительному листу, то есть деньги от соседа, затопившего Ваше имущество.
После вступления в законную силу судебного акта (на апелляционное обжалование несогласной стороне отводится один календарный месяц), необходимо снова обратиться в суд за выдачей исполнительного листа - окончательного документа, на основании которого осуществляется взыскание денежных средств с ответчика.
Попросите суд также изготовить заверенное решение в окончательной форме. Оно может пригодиться при повторных затоплениях или в случае пересмотра дела по вновь открывшимся обстоятельствам. Это необходим, так как суд в большинстве случаев "забывает" отправить решение истцу или ответчику.
Как показывает практика, причинитель вреда также неохотно исполняет решение суда в отведённые для этого сроки. На выплату денег по исполнительному листу добровольно ответчику отводится 5 дней, затем судебный пристав вправе применять другие меры для взыскания средств - арест счетов и др.
Обращаться с исполнительным листом необходимо в Службу судебных приставов. Подайте заявление о возбуждении исполнительного производства, на основании которого Ваш исполнительный лист будет принят в работу. В течение 2-х месяцев пристав должен осуществить мероприятия по взысканию денежных средств.
Служба судебных приставов чрезвычайно загружена работой, каждое поданное заявление нуждается в тщательном контроле. Рекомендуем не дожидаться окончания срока, отведённого для проведения мероприятий по взысканию, и постоянно самостоятельно контролировать процесс, предлагать содействие, если это необходимо.