ВСЕМ, КТО СТОЛКНУЛСЯ С ЗАЛИВОМ КВАРТИРЫ (либо иного помещения), необходимо хорошо понимать проблему «изнутри», чтобы предпринимать правильные шаги в нужное время.

Для этих целей мы написали отдельную подробную статью «Что делать при заливе», в которой перечислены простые ответы на сложные вопросы, начиная от поиска виновника, до того, как уменьшить ущерб.

Ваша квартира могла пострадать вследствие действий Управляющей компании либо протечки от соседей сверху. Независимо оттого, кто стал виновником залива, Вам необходимо для начала зафиксировать факт причинения ущерба, а затем оценить его размер. 

Если у Вас нет времени читать материал и требуется оперативная консультация юриста по заливам, либо эксперта по вопросам оценки ущерба, свяжитесь с нами по телефону +7 (985) 137-81-22

С чего начать?

АКТ О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ – это основополагающий документ, составить который необходимо сразу после происшествия. Акт должен быть составлен представителем Управляющей компании, ответственной за обслуживание Вашего дома.

От того, насколько полным и корректным будет этот документ, зависит дальнейший исход дела, возможность объективной оценки ущерба после залива квартиры, а также перспективы получить возмещение в судебном порядке.

В Акте должны быть отображены все повреждения отделки жилого помещения и движимого имущества (мебели и техники), возникшие в результате затопления. Более подробно о том, какую информацию должен содержать Акт о заливе квартиры и о требованиях к его составлению, рекомендуем прочитать в ОТДЕЛЬНОЙ статье, подготовленной нашими экспертами.

Если Акт – это основной документ, к тому же, фиксирующий повреждения, то зачем нужна оценка ущерба после залива квартиры, если можно составить простую смету?

Вся проблема в том, что виновная сторона не желает добровольно возмещать ущерб или полностью исключает свою причастность.

А если залив происходит по вине Управляющей компании, то её представители всячески препятствуют как самому составлению Акта, так и его правильному содержанию. Им выгодно, чтобы документ содержал неточности или нарушения, что повлекло бы за собой невозможность возмещения ущерба в полном объёме или вовсе завело ситуацию в тупик на неопределённый срок. Цель таких действий – отказ потерпевшего от требований ввиду непонимания ситуации и страха нарваться на отказ в удовлетворении иска.

Оценка ущерба после залива квартиры поможет определить реальный размер нанесённых повреждений и стоимость их устранения в рыночном эквиваленте материалов и восстановительных работ.

Потерпевшей стороне важно помнить, что срок исковой давности для предъявления ущерба в судебном порядке составляет 3 (три) года. Важно принимать решения быстро и оформлять документы своевременно, так как противодействие виновников может существенным образом усложнить и затянуть процесс их получения.

И если на определённом этапе возникают сложности, консультация юриста по заливу убережёт Вас от потери времени и ошибок на этапе Расходы на подготовку отчёта об оценке подлежат возмещению за счёт виновной стороны.
2. Как выбрать оценочную организацию для определения размера ущерба после залива квартиры? Москва насчитывает огромное количество организаций, которые занимаются выполнением отчётов об оценке. Нужно сказать, что практически все экспертные центры, действующие на этом рынке, будут отвечать требованиям законодательства в плане аккредитации и наличия необходимых навыков. Даже если навыки отсутствуют, они скопируют методику у конкурентов. 

"Плюс/минус" получится допустимый отчёт, и страшилки о том, если организация будет «нелицензированная», а эксперт «не будет обладать необходимой квалификацией», из-за чего отчёт об оценке ущерба после залива квартиры просто не примет суд, мягко говоря, сильно преувеличены.

Однако выбирать необходимо внимательно, и точно не следует пытаться экономить пару тысяч на услугах оценщика. Рынок давно сформировался, и цена за оценку ущерба после залива в Московском регионе составляет 8 – 15 тысяч рублей, в зависимости от масштаба проблемы.

Вот основные критерии, на которые стоит обращать внимание при выборе организации и специалиста-оценщика:

·        Организация, среди услуг которой есть оценка ущерба после залива квартиры, должна состоять в СРО оценщиков и обладать допуском к проведению оценочных работ;

·        Квалификация специалиста должна быть подтверждена соответствующими документами (аттестат, повышение квалификации);

·        Строгое соблюдение сроков – не пустой звук для выбранной Вами организации (однако если Вас предупреждают, что подготовка займёт больше времени, это, скорее, признак порядочности);

·        В организации есть необходимые технические устройства и приборы для корректной оценки и дальнейшего выполнения отчёта (для сложных проблем, вроде тепловизора, гигрометра, эндоскопа);

·        Стоимость услуг по оценке ущерба после залива квартиры не должна быть значительно ниже рыночной, ведь недобросовестные организации зачастую привлекают клиентов за счёт снижения цены, что в итоге сказывается на качестве выполненного отчёта.

Подробную информацию о необходимых требованиях, предъявляемых к оценщикам и оценочным организациям, содержит Федеральный закон «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» от 29.07.1998 № 135-ФЗ.

Оценка ущерба после залива квартиры, цена которой варьируется от 8 000 до 15 000 рублей считается адекватной.  Указанный диапазон зависит от ряда факторов, таких как: площадь квартиры, количество пострадавших помещений, испорченных предметов, находящихся в них, и степени сложности исследования всего вышеперечисленного.

Также на стоимость отчёта об оценке влияет удалённость объекта и срочность изготовления заключения. Поэтому, чем дальше от центра Москвы расположена исследуемая квартира и, чем скорее требуется оценка ущерба после залива, тем выше будет стоимость услуг специалиста.

В каждом конкретном случае есть свои нюансы и условия выполнения оценки, поэтому стоимость отчёта и точные сроки его изготовления необходимо обсуждать со специалистом индивидуально.

Важно усвоить разницу между понятиями оценка и экспертиза. 

Если Вы находитесь на этапе досудебного разбирательства и Вам нужно узнать и зафиксировать реальную стоимость ущерба, то для этого требуется оценка ущерба после залива квартиры, а не экспертиза последствий залития.

Также стоит учесть, что оценка ущерба после залива квартиры не сможет установить факт наличия грибка, плесни (конкретного вида) или повреждения электрической проводки в результате залития. Оценка только ответит на вопрос – сколько стоит устранить последствия ущерба. 

Поэтому, если Вы понимаете, что в результате затопления могли возникнуть скрытые повреждения, которые необходимо выявить и узнать стоимость их устранения, потребуется экспертиза последствий залития либо его причин, и одновременно с ней оценка ущерба после залива квартиры. Особенно это актуально при сложных заливах с крыши, из системы отопления или канализации. 

3. Как происходит оценка ущерба после залива квартиры. Первое, что необходимо сделать – это согласовать с выбранным специалистом дату и время проведения оценки. Специалист заранее должен сообщить, какие документы необходимо будет предоставить к его визиту. 

Как правило, перечень следующий:

·        Правоустанавливающий документ - свидетельство о праве собственности, либо выписка из ЕГРН;

·        Если интересы собственника представляет иное лицо, потребуется доверенность с полномочиями, позволяющими заключать договоры на выполнение подобного рода исследований и оплату денежных средств;

·        Технический паспорт пострадавшего помещения (экспликация, «поэтажка» и т.д., что есть в распоряжении);

·        Акт о заливе квартиры, составленный должным образом (как его правильно составить можно прочитать ЗДЕСЬ).

Оценщику потребуется документация на технически сложные приборы, которые находились в квартире и пострадали от залития. В случае повреждения бытовой техники или электроники специалисту необходимо заключение из сервисного центра, установившее причинно-следственную связь между попаданием воды и выходом прибора из строя (такие заключения мы также готовим).

В Ваших интересах проговорить все нюансы заранее и предоставить специалисту всю запрашиваемую информацию, чтобы оценка ущерба после залива квартиры получилась максимально полной.

4. Сообщите виновнику, когда состоится оценка ущерба после залива квартиры. Законодательство не закрепляет конкретный срок для уведомления о проведении оценочных мероприятий, поэтому рекомендуем сделать это не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до визита специалиста (данный срок сложился в деловом обороте).

Уведомить виновника необходимо таким образом, чтобы осталось документальное подтверждение. Это можно сделать заказным письмом с уведомлением или телеграммой, что быстрее всего.

«Если извещённый виновник не явился в назначенное время на объект, это не препятствует проведению оценки.

В процессе исследования специалист должен осмотреть все повреждённые элементы жилого помещения и предметы, находящиеся в нём, а также произвести детальную фото-фиксацию.

Специалист должен изготовить отчёт об оценке ущерба после залива квартиры в установленный договором срок. Как правило, это одна-две недели. Помимо описательной части отчёт будет содержать смету, отображающую перечень повреждённых заливом элементов (имущества, материалов) и стоимость восстановления (работ) каждого из них.

После того, как экспертиза завершена, и Вы получили на руки оценочный документ, необходимо направить в адрес виновника претензию по заливу с приложением копии этого отчёта. О том, как правильно составить претензию, какие ещё документы необходимо к ней приложить, и почему досудебный порядок урегулирования спора так важен, можете прочитать в отдельной статье «Претензия по заливу».

На что влияет стоимость, указанная в отчёте эксперта?

ВО-ПЕРВЫХ, оценка ущерба после залива квартиры, представленная в виде Заключения компетентного специалиста, повышает вероятность досудебного урегулирования спора. Иными словами, виновник более склонен верить данным отчёта, нежели стоимости ущерба, заявленной собственником исходя из самостоятельного расчёта, либо выполненного с привлечением строительной фирмы.

Во-вторых, в случае судебного разбирательства оценка ущерба после залива квартиры поможет точно определить, в какой суд подавать иск о заливе квартиры. Потерпевшая сторона может обратиться в мировой или в районный суд в зависимости от размера ущерба.

Если залив квартиры совершён соседями сверху и оценка ущерба после залива квартиры сообщает, что восстановительная стоимость нанесённых повреждений не превышает 50 000 рублей, то исковое заявление должно быть подано в мировой суд.

В случае когда произошел залив по вине Управляющей компании, и спор попадает под действие Закона о защите прав потребителей, то иск к ней может быть также подан в мировой суд, если ущерб не превышает 100 000 рублей.

О том, как грамотно сформулировать требования и подать заявление в суд, можете прочитать в нашей отдельной подробной статье «Иск о заливе квартиры».

Если пострадавшее помещение является коммерческим, а залитие произошло по вине Управляющей компании или Фонда капитального ремонта, то спор будет рассматриваться в Арбитражном суде, поскольку обе стороны – юридические лица.

В-третьих, оценка ущерба после залива квартиры даёт понять собственнику пострадавшего помещения, должен ли он платить госпошлину при обращении в суд. 

Если дело рассматривается в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (когда виновной стороной является юридическое лицо, а потерпевшей - физическое) и размер ущерба не провещает 1 миллион рублей, госпошлина не уплачивается.

Что может произойти в суде?

Оценка ущерба после залива квартиры, безусловно, является основным для истца документом по ущербу в судебном разбирательстве. Но дело может не ограничиться предоставлением одного отчёта с указанием суммы ущерба, подлежащей выплате.

У суда, как и у виновной стороны, зачастую возникают вопросы относительно методик исследования и ценообразования, а также о причинах произошедшего залива. Для целей пояснения спорных моментов может быть организован вызов оценщика в судебное заседание. 

Такая услуга является платной, и расходы на вызов специалиста в суд подлежат компенсации в случае вынесения положительного решения.

Не всегда оценка ущерба после залива квартиры, выполненная по инициативе пострадавшей стороны, может быть положена в основу решения суда даже с учётом пояснений специалиста. Для получения объективной картины судье может потребоваться повторная оценка ущерба после залива квартиры, цена за выполнение которой в несколько раз выше, чем за составление досудебного отчёта (в среднем, 30 - 40 тысяч рублей стоит судебная экспертиза). 

Ответчик в подавляющем большинстве случаев не согласен с представленными истцом доказательствами и рассчитанной стоимостью ущерба, поэтому инициатива о выполнении повторной оценки ущерба после залива квартиры может исходить от него. Ответчик наделён правом заявлять подобные ходатайства, поэтому суд вполне может их удовлетворить.

Необходимо быть готовым к тому, что повторная оценка может показать сумму немного меньшую, чем в отчёте, предоставленном Вами. Это нормальная практика, с которой лучше всего согласиться, чтобы избежать затягивания процесса, скорее получить денежные средства и приступить к ликвидации последствий затопления. 

К тому же ходатайство о проведении третьей экспертизы наверняка отклонят, ведь после поступления в дело документа, суд старается скорее закрыть разбирательство, спешно вынося решение.

Однако расчёты независимой судебной оценочной экспертизы могут «качнуться» как в большую, так и в меньшую сторону. Рыночный зазор по ущербу варьируется в пределах 10 – 30 %, и в нашей практике нередки случаи, когда повторная экспертиза, назначенная за деньги виновника, увеличивала сумму взыскания.  

Если у Вас остались неразрешённые вопросы по проведению оценки ущерба после залива квартиры или требуется помощь на стадии досудебного или судебного урегулирования спора, наши специалисты всегда готовы подключиться к решению задачи.