Всем нужно знать, что делать, если Вашу квартиру затопило или начало заливать?
ОДНОЙ ИЗ РАСПРОСТРАНЁННЫХ ПРОБЛЕМ в многоэтажных домах является затопление. Происходит оно в результате прорыва общедомовой трубы или по вине соседей. Потоки воды способны нанести серьёзный ущерб имуществу. Поэтому крайне важно знать, что делать если Вашу квартиру затопило, и к кому незамедлительно следует обратиться. Рассмотрим основные моменты.
Кто виноват в проблеме?
КОГДА ОБНАРУЖЕН ЗАЛИВ КВАРТИРЫ что делать, знает далеко не каждый, или спешит обвинить соседей. Хотя кроме них ответственность за событие может быть возложена и на Управляющую организацию. Привлечь её можно, когда прорыв трубы случился из-за неисправной работы коммуникаций, старых труб.
Подскажет, что делать и куда обращаться если затопило квартиру, юрист. К нему следует обратиться максимально быстро после выявления самого факта нанесённого ущерба. Управляющие организации часто изощряются, пытаясь уйти от ответственности, или перекладывают её на физических лиц. Чтобы этого не произошло, юрист подскажет, как правильно зафиксировать факт нарушения прав, подготовит претензию и иск в суд.
Алгоритм действий
ВСЕМ СОБСТВЕННИКАМ ПОМЕЩЕНИЙ в строениях больше 2-х этажей следует знать, что делать если квартиру заливает водой. Соблюдение рекомендованного порядка действий позволяет собрать все нужные бумаги для эффективной защиты в будущем.
Специалисты рекомендуют соблюдать следующий порядок действий при заливе квартиры:
Шаг 1. Проверить все комнаты и подсобные помещения.
Следует понять, что залив происходит именно из квартиры, расположенной наверху, и проблема не находится в межпотолочном пространстве либо стенах. Нередко прорываются трубы, находящиеся почти под потолком. Тогда соседей привлечь к ответственности не получится, ведь их вины в такой ситуации не будет. Причина поломки может скрываться в сильном износе самой системы или погрешностях при проведении ремонтных работ. Определить это сможет только эксперт при подписании Акта.
Шаг 2. Отключить ток через щит.
Обесточить квартиру можно путём выключения тумблеров (автоматов) в электрощитке. Даже когда наводнение происходит далеко от проводки, некоторые отделочные материалы становятся проводником электрического тока. Важно обезопасить себя и домочадцев, исключив вероятность замыкания. После устранения результатов потопа и проверки целостности сети можно включить подачу электроэнергии.
Шаг 3. Исключить дальнейшую подачу воды.
То же самое должны сделать соседи сверху. Для этого потребуется подняться к ним и уведомить о происходящем. Если проблема скрывается в сломанной стиральной машине или неисправном кране, то это позволит остановить потоки воды. В некоторых домах, в зависимости от особенностей работы системы, потребуется перекрыть всю систему (общедомовой стояк).
Сообщить сотрудникам о произошедшем, уведомить о предпринятых действиях по минимизации ущерба и распространения затопления на нижние этажи. Уточнить, какие ещё потребуется провести мероприятия до приезда специалистов.
Шаг 5. Минимизировать повреждения.
Предпринять действия по спасению имущества и предотвращению порчи мебели. Для этого можно привлечь соседей или друзей, чтобы оперативно устранить воду из помещения. Кстати, соседи снизу должны не только сказать Вам спасибо за принятые меры, но и активно поучаствовать в ликвидации аварии.
Шаг 6. Сфотографировать комнаты.
Чем больше будет снимков, тем проще потом будет доказать вину соседей или Управляющей компании. Желательно сделать это не только на свой телефон, но и на ещё одно устройство. Выполняются фото под несколькими ракурсами.
Шаг 7. Составить акт с сотрудниками ЖЭКа.
Дозвониться до Управляющей организации бывает достаточно проблематично. Может потребоваться проехать в саму организацию и оформлять заявление на месте. Крайне важно, чтобы она отреагировала на вызов и зафиксировала происходящее.
При подписании Акта нужно в полном объёме указать следующее:
· что конкретно было повреждено;· подробно описать все обстоятельства катастрофы;
· кто был виноват;
· источник затопления;
· личные данные и ФИО соседей.
Прямо на месте стоит уточнить у юриста, что делать после залива квартиры. Для этого можно вызвать его или позвонить и задать все интересующие вопросы удалённо.Шаг 8. Провести предварительную оценку ущерба.
Если затопили квартиру что делать, знает далеко не каждый и вряд ли станет подсчитывать, во сколько обойдётся восстановление повреждений. Но именно это позволит защитить свои интересы в дальнейшем. Рекомендуется найти все документы, которые могли бы подтвердить стоимость имущества, которое было безнадёжно испорчено.
Это могут быть:
· чеки на плитку;
· квитанции отделочникам за выполненную работу;
· договоры подряда на проведённый ремонт;
· чеки из магазинов мебели или строительных магазинов.
Зная, что делать если залили квартиру, можно оперативно отреагировать на форс-мажорное обстоятельство и предпринять все необходимые действия для защиты своего имущества.
Привлечь юриста нужно как можно раньше, чтобы он мог посоветовать, как себя правильно вести в конкретной ситуации и как привлечь виновного к ответственности.
Чем поможет юрист?
ДАЖЕ ЗНАЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ, если Вашу квартиру затопило, можно допустить ряд серьёзных ошибок. Поэтому, если в помещении был сделан хороший ремонт, который пострадал вместе с мебелью, и желания нет всё это восстанавливать за свой счёт, рекомендуется сразу после обнаружения катастрофы вызывать юриста.
Чем он может быть полезен? Стоит выделить несколько основных пунктов:
· Правильно зафиксировать полученные повреждения.
· Определить, кто виноват, и привлечь его к ответственности.
· Оформить претензию к ЖЭКу или соседям.
· Взыскать компенсацию через суд или после заключения добровольного соглашения.
Юрист даст полезные советы при заливе квартиры, с помощью которых можно не допустить ухода от ответственности виновного.
Оплата услуг специалиста обойдётся дешевле, чем попытка ремонт собственными силами и замена мебели в случае проигрыша в суде.
Правила составления документации.
ОПРЕДЕЛЯЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ, если затапливает квартиру, следует не забыть документально зафиксировать повреждения. Делается это при помощи специального Акта.
Оформляется он вместе с сотрудником Управляющей организации. Обязательно отражаются следующие моменты:
· Наличие причинённого ущерба жизни, здоровью или имуществу потребителя.
· Повреждение общего имущества в строении.
· Подробно события, которые привели к катастрофе.
· Все лица, причастные к событиям.
Специальных требований к документу не предъявляется, поэтому составить его можно в произвольной форме. Но лучше сразу написать его в нескольких экземплярах. Подписывается он в день обращения в аварийную службу, а если точнее - в течение 12-ти часов. При несогласии с какими-либо пунктами необходимо пометить это на полях или ниже, указав, в чём именно выражается несогласие.
Если виновником является сосед с верхнего этажа, он должен присутствовать, или это может быть его законный представитель. Ему разрешается выразить своё несогласие с определёнными обстоятельствами или вовсе отказаться от подписания документа. Об этом также делается пометка. Предусмотреть нюансы и не упустить важных пунктов поможет юрист.
Особенности взыскания компенсации
УТОЧНЯЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ, если затапливает квартиру, всех больше интересует, кто и как обязуется компенсировать все повреждения. Задача юриста определить виновника и правильно привлечь его к ответственности.
Кто может всё компенсировать?
· Соседи сверху. Это не только владельцы недвижимости, но и наниматели как жилого, так и нежилого пространства. Обычно их вина доказывается без проблем, если залив случился из-за поломки крана или повреждения коммуникаций, неисправности эксплуатируемой техники. Привлечь их можно, если они произвели замену труб или отопления без ведома ЖЭКа.
· Управляющая компания. Обязать их выплачивать компенсацию можно, если протечка случилась в результате повреждения общих труб в доме. Также организация считается виновником, если потоп возник из-за неисправности коммуникаций, канализационного стояка или протечки крыши, что актуально для верхних этажей.
· Другие лица. Они устанавливаются в судебном порядке. Это могут быть рабочие, виноватые в нарушении технологии ремонтных работ, или сотрудники МЧС, которые залили водой нижние этажи во время тушения пожара, также нередки иски к Фонду капитального ремонта за некачественно выполненные работы.
Следует, однако, помнить, что виновники часто пытаются "сбежать" от ответственности.
Так, соседи могут не пускать в жилое помещение Управляющую организацию и пострадавших лиц, а Управляющая компания винить в случившемся кого угодно, и допускать намеренные ошибки в документах, с целью исказить реальную причину залива.
Проще обстоит ситуация, если виновник согласен со своей виной и проблем с определением размера ущерба, нет. Но даже в такой ситуации бывает сложно обойтись без экспертного мнения и урегулирования разногласий юристом. Для проведения экспертизы подбираются независимые организации, включённые в СРО.
Во время разъяснения, что делать если квартиру заливает водой, почти всегда уточняется, что наличие соседа во время проведения экспертной оценки не обязательно. Это позволяет избежать долгих споров и обеспечивает объективность работы специалиста. По результатам составляется заключение, на основании которого будет приниматься решение в суде и определяться размер выплат с виновника.
При этом мы настоятельно рекомендуем приглашать на осмотр как соседей, так и Управляющую организацию, направив за три рабочих дня соответствующее уведомление нарочно либо посредством телеграммы.
Помощь юриста в защите прав
ПРИВЛЕЧЁННЫЙ ЮРИСТ помогает собственнику квартиры взыскать ущерб на проведение ремонта, оценки, на покупку мебели, за моральный вред, оплату юридических услуг.
Для начала, конфликт нужно попробовать урегулировать мирным путём. Для этого составляется претензия, в которой описываются понесённые расходы и размер компенсации. Если сосед или Управляющая организация с ней не согласна, готовится иск в суд.
Судебное решение проблемы с заливом
В ЭТУ ИНСТАНЦИЮ потребуется представить все имеющиеся доказательства, привлечь свидетелей, собрать документы. Правильно оформленное заявление и собранные бумаги позволят ускорить процесс принятия решения.
Несмотря на то, что судов многие люди боятся, с помощью юриста можно взыскать с виновника понесённые расходы в полном объёме и даже обязать его компенсировать моральный вред, который редко кто соглашается возмещать в добровольном порядке.
Не забывайте про страховку.
ВО-ПЕРВЫХ, если Вы ещё не застрахованы, срочно оформляйте полис. Это позволит не только получить компенсацию за своё имущество, но и застраховать (Что важнее!) свою гражданскую ответственность, если виновником залива, к примеру, станете Вы.
Если квартира была застрахована, то для возмещения ущерба требуется соблюсти все требования страховой организации. Главное — вовремя уведомить страховую о случившемся, чтобы она вовремя начала проверку и не возникло проблем с выплатами в дальнейшем. После перечисления компенсации они сами истребуют нужную сумму с виновника (если это не страхователь).