ЖИТЕЛИ ПОСЛЕДНИХ ЭТАЖЕЙ ЧАЩЕ ДРУГИХ СТРАДАЮТ ОТ ЗАТОПЛЕНИЙ. Это происходит по причине того, что над ними находится технический этаж или, как многие его называют - чердак. 

Если вдаваться в терминологию, чердак и технический этаж имеют разные определения, но по факту в современных многоэтажных домах являются одним и тем же.

Если Ваша квартира расположена на последнем этаже жилого дома, то Вам требуется "быть начеку", ведь сверху размещены все основные коммуникации дома, которые зачастую не обслуживаются должным образом. 

Причины, по которым залило Вашу квартиру могут быть разные: начиная от банального прорыва трубы и заканчивая некачественным ремонтом крыши или вообще его отсутствием. Независимо от того, по какой причине залило квартиру, необходимо выполнить определённые действия для фиксации ущерба и получения возможности его дальнейшего устранения виновником.

Затопили с технического этажа, что делать?

ЕСЛИ ВАШУ КВАРТИРУ ЗАТОПИЛО С ТЕХНИЧЕСКОГО ЭТАЖА, то алгоритм действий должен быть следующим:

1. НЕОБХОДИМО ЗАФИКСИРОВАТЬ ПРИЧИНЁННЫЙ УЩЕРБ. Для этого потребуется вызвать представителя Управляющей компании (далее - УК), чтобы он составил Акт о залитии. Подробно о том, как именно должен быть составлен Акт, на что стоит обратить внимание, и какие трудности могут возникнуть в процессе его формирования, можете прочитать в отдельной статье "Акт о залитии", разработанной нашими специалистами. 

Очень важно, чтобы представитель УК обеспечил доступ в то помещение, откуда Вашу квартиру затопило, то есть на технический этаж. Это необходимо для того, чтобы установить конкретную причину и прекратить поступление воды в помещение. Нередко представители УК всячески препятствуют попаданию потерпевшего собственника на территорию технического этажа, мотивируя это, например, тем, что посторонним нельзя там находиться по закону или другими причинами. Подобное противодействие происходит вследствие того, что сотрудник УК понимает, что инцидент, скорее всего, возник по вине Управляющей компании и всячески старается это скрыть.

2. ПОСЛЕ ТОГО, КАК АКТ БЫЛ СОСТАВЛЕН, сделайте оценку ущерба после залива. Для этого потребуется вызвать независимого оценщика, который составит отчёт, где будет отображён перечень и характер повреждений, а также стоимость восстановительного ремонта. 

Главное, не приступайте к устранению ущерба прежде, чем к вам приедет оценщик, поскольку это не даст ему возможности зафиксировать реальные повреждения и адекватно оценить нанесённый ущерб. 

Не всегда можно обойтись отчётом об оценке, иногда повреждения носят такой характер, что требуется провести экспертизу последствий залития. В случае появления грибка или плесени, навредивших здоровью проживающих, потребуется выполнить микологическое исследование.

3. ЕСЛИ ЗАЛИВ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИЗ ТЕХНИЧЕСКОГО ПОМЕЩЕНИЯ, то скорее всего ответственность ляжет на плечи Управляющей организации. Также, виновником может оказаться Фонд Капитального ремонта, либо подрядчик, выполнявший работы, но об этом расскажем чуть позже. В любом случае, кто бы ни был виноват, причинителю ущерба необходимо направить письменное требование о его устранении, а именно - претензию по заливу.

Не следует недооценивать важность претензии, поскольку от её наличия, а также корректности сформулированных требований зависит дальнейший исход делаки полного пакета документов и судебного представительства. 

Для Вашего удобства мы создали подробный алгоритм составления искового заявления в отдельной статье: "Иск о заливе квартиры", а также разработали образец, которым потерпевшая сторона может воспользоваться при самостоятельной подготовке заявления.

Важно отметить, что в случае, когда квартиру затопило с чердачного помещения, ответчиком скорее всего будет юридическое лицо: либо Эксплуатирующая организация (УК), либо Фонд капитального ремонта, либо подрядчик, выполнявший работы на чердаке или кровле. 

На такие взаимоотношения распространяется Закон “О защите прав потребителей”, а это значит, что при неудовлетворении ответчиком требования в добровольном порядке, закон предусматривает потребительский штраф в размере 50 % от суммы присужденного ущерба. 

Данный штраф назначается судом, но только в случае, если ранее была подана досудебная претензия. Положение о потребительском штрафе можно считать своеобразным "бонусом", который доступен пострадавшим от деятельности Управляющей организации.

Если Вы решите участвовать в судебном процессе самостоятельно, взвешивайте все "за" и "против", и не рискуйте при отсутствии судебного опыта или первоначальных знаний. Если ответчик предложит заключить мировое соглашение при заливе квартиры, не забывайте о “потребительских бонусах”, предусмотренных законом - ведь иногда выгоднее довести дело до конца через суд.

Если Вы проводили экспертизы за свой счёт, а также решили воспользоваться услугами специалиста по заливам, расходы на юриста и экспертизу подлежат возмещению через суд.

Кто виноват, когда затопило с чердака?

 ПЕРВОСТЕПЕННО ВАЖНО УСТАНОВИТЬ ВИНОВНИКА затопления квартиры с чердака. Что делать, если ситуация неоднозначная и Вы не понимаете, в чьей зоне ответственности находится инцидент? Мы собрали подсказки, которые помогут разобраться, к кому предъявлять требование о возмещении ущерба? 

Ознакомьтесь с подробной статьей на тему "Что делать при заливе квартиры?".

В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ виновником будет Управляющая компания, либо ТСЖ или ЖСК, одним словом - обслуживающая дом организация. В обязанности эксплуатирующей организации входит контроль за состоянием общедомового имущества, инженерных коммуникаций, внутреннего и внешнего состояния дома (фасады и кровля).  

Своевременный ремонт и обслуживание коммуникаций –  главная обязанность Управляющей компании. 

Рассмотрим возможные причины залива из технического помещения:

1.      Если дом относительно новый, то причиной залива может оказаться грубое нарушение строительных норм. Например, недостаточная герметичность, которая проявилась в период эксплуатации объекта. Если дом ещё на гарантии, то в этом случае есть шанс взыскать ущерб с застройщика и Управляющей компании. Гарантия на строение составляет пять лет. Гарантия на инженерные коммуникации - три года. В таком случае предусмотрена солидарная ответственность перечисленных лиц. 

2.      Залив из технического помещения довольно часто происходит по причине некачественно выполненного ремонта крыши. В данном случае виновником будет Фонд капитального ремонта (ФКР), в который граждане отдают свои деньги, в надежде, что они будут использованы должным образом. 

ФКР, в свою очередь, очень любит "переводить стрелки" на подрядчиков, которые выполняли работы и привлекались самим же Фондом. Если гарантийный срок на проведённые работы уже истёк, то все претензии - вновь к обслуживающей дом организации, если не истёк - к Фонду капитального ремонта. 

Если при предъявлении требования возникнут сомнения, в чьей зоне ответственности лежит инцидент, направьте претензию сразу двум адресатам, не прогадаете. А ответы потенциальных виновников помогут установить надлежащего ответчика. 

3.      Затопило с чердачного помещения по причине проникновения туда посторонних лиц. В соответствии с действующим законодательством, а именно - пунктом 3.3.5 Правил, утверждённых постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, проникновение на территорию чердачного помещения посторонних лиц запрещается. 

Подразумевается, что на территорию чердака могут попасть только люди, имеющие отношение к обслуживанию коммуникаций, например, сотрудники УК. И надлежащий контроль за тем, чтобы двери на чердак (технический этаж) были заперты, обязана осуществлять Управляющая организация. Если кто-то посторонний проник на чердак и совершил какие-либо действия, после которых Вас затопило, предъявляйте требования к Управляющей организации.

4.      Часто жители последних этажей страдают от шума и гула, доносящегося с технического этажа. Некоторые отчаянные собственники пытаются докопаться до истины и найти источник звука, для этого они проникают на технический этаж, иногда прибегая к взлому чердачной двери. 

На практике встречались такие случаи, когда после самопроизвольных проникновений любопытных граждан случались технические аварии, и, как следствие - затопления. 

В данном случае виновником затопления будет тот, кто взломал дверь и проник на чердак. Но, если в подъезде не установлены камеры и нет свидетелей проникновения, привлечь виновника в ответственности практически невозможно. 

5.      Граждане, проживающие на последних этажах дома, нередко “присваивают” себе чердачное помещение, расположенное над их квартирой, с целью увеличения личного пространства. Если случился залив соседями сверху, и затопление произошло именно по причине протечки с технического этажа, то все претензии предъявляйте, разумеется, к соседям.

Если затопило "незначительно" 

ПРАКТИКА ПОКАЗЫВАЕТ, что не все граждане критично подходят к вопросу протечки с технического этажа. Для некоторых жителей последних этажей постоянно появляющиеся на потолке пятна - это норма. С потолка не льёт - и ладно. 

Хотим Вас предостеречь от подобной пассивности и рекомендуем обращаться в УК даже при первых малейших проявлениях протечки. 

Технический этаж непредсказуем: мокрые следы на Вашем потолке могут быть как следствием обильного конденсата, так и первым признаком серьёзной аварии. Например, небольшие выделения конденсата из фановой трубы канализации гарантированно сулят образование плесени и грибка.    

Настаивайте на том, чтобы Управляющая компания реагировала на все обращения, своевременно принимала меры по устранению даже минимальных протечек и должным образом обслуживала расположенные над Вами коммуникации.

Когда Управляющая компания очевидно бездействует или игнорирует законные требования, обращайтесь в Роспотребнадзор.

Если Вам нужна правовая поддержка в вопросе взаимодействия с Управляющей организацией, специалисты "ГОСПРАВО" всегда готовы ответить на все Ваши вопросы.