Залив квартиры в оттепель

Залив от протечки в оттепель

С ОКОНЧАНИЕМ ЗИМЫ начинается таяние снега. Залив в оттепель становится серьёзной проблемой жителей многоквартирных домов. Собственникам, столкнувшимся с подобной ситуацией, важно понимать, как правильно её решить и что необходимо делать, когда залило квартиру с крыши. Из нашей статьи Вы узнаете, в какие инстанции обращаться, какие документы составить, и как повлиять на халатное отношение к обязанностям со стороны Управляющей компании. 

Причины протечек с крыш

В ЗИМНИЙ ПЕРИОД работники коммунальных служб обязаны следить за состоянием кровли многоквартирного дома. Так, в Московском регионе правила очистки крыш домов указаны в ЖНМ-2005/04 «Организация работ по очистке кровель жилых и общественных зданий от снега и наледи» (утв. Постановлением Правительства Москвы от 15.11.2005 № 892-ПП).

На основании этого документа Управляющая компания (УК) организовывает работы по необходимой очистке крыш городских строений и проводит их, соблюдая установленные правила.

К сожалению, зачастую работы выполняются некачественно. Уборка снега проводится нерегулярно, не в полн ой мере. После работ на крыше всё равно остается значительное количество снега. В результате образуется наледь. При изменении ночных и дневных температур лёд меняет своё агрегатное состояние – то подтаивая, то замерзая. От таких перепадов покрытие крыши постепенно разрушается. Вода проникает внутрь здания, где, в первую очередь, скапливается на потолке и стенах чердака. Постепенно накапливаясь, вода проникает в квартиры жильцов верхних этажей домов, а при сильных протечках может даже пролить несколько этажей сразу.

Кроме плохой очистки снега с крыш, протечка в оттепель может возникнуть по причине плохого ремонта. Капитальный ремонт в многоэтажках проводит Фонд капитального ремонта многоквартирных домов или иной региональный оператор, утверждённый постановлением Правительства. Неровные стыки и необработанные негерметичные отверстия от гвоздей могут пропускать воду. Если кровля отремонтирована с учётом всех существующих законодательных требований, покрытие не должно допускать залива квартир и выдерживать зимние нагрузки. 

Работы по установке различных антенн для телевизионного вещания и мобильной связи могут стать причиной повреждения покрытия крыши домов. В результате через трещины и отверстия в покрытии крыши в зимнее время года будет происходить залив помещений, когда лёд на крыше будет таять и проникать внутрь. Во время проведения работ Управляющая компания должна отслеживать их выполнение. В конечном счёте, если залило квартиры, именно эта организация несёт ответственность за качество кровельного покрытия.

Ещё одной причиной протечки при плюсовых температурах на улице может быть нарушение гидроизоляции крыши. Чердачное помещение многоквартирного дома может быть хорошо утеплено, но, в то же время, система вентиляции будет работать неисправно. И если кровельное покрытие (даже герметичное) установлено без утепления, то чередование холода и тепла приводит к образованию водяных паров. Они конденсируются и в дальнейшем замерзают. На крыше формируется наледь. При оттепели лёд начинает таять и снова возникают протечки.

Если затопило чердак, ждите залива квартиры – либо моментального, либо отложенного (что даже хуже по последствиям в виде грибка и плесени).

Последствия залива крыши

КАК ПРАВИЛО, протечка снега на крыше не приводит к попаданию большого количества воды на чердак и в квартиры жильцов. Но опасность ситуации заключается в её продолжительности. Если в течение длительного времени (иногда на протяжении нескольких лет) происходит постоянное попадание воды в помещение, в условиях постоянной сырости на стенах и потолках помещений появляется грибок. 

Плесневые грибы легко размножаются в помещениях, которые плохо проветриваются и имеют повышенную влажность. Регулярный залив чердачных помещений от снега, который тает на крыше домов, создаёт идеальную среду для появления так называемой чёрной плесени. Грибки хорошо развиваются на окрашенных поверхностях, штукатурке, резиновых и ковровых покрытиях. Полностью избавиться от плесени бывает достаточно сложно, а часто невозможно, если она надёжно поселилась в перекрытиях и стенах. 

Плесень способна негативно влиять на здоровье человека. Грибок может стать причиной возникновения многих заболеваний либо спровоцировать обострение хронических недугов. Может вызвать сухой кашель, аллергию и астму. Помимо здоровья жителей таких домов, плесень влияет на необработанные деревянные поверхности. Она разрушает конструкции дома, выполненные из дерева.

Для контроля за состоянием чердачных помещений Вы должны требовать от Управляющей компании доступ к ним в целях осмотра и проводить регулярные инспекции общедомового имущества.

Избавляемся от протечек

ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ существует множество вариантов. Если помещение в очередной раз затопило в оттепель, нужно подумать над утеплением кровли. Также хорошо помогает гидроизоляция чердачных помещений. Важна качественная вентиляция технического этажа многоквартирного дома. 

Своевременное удаление скоплений снега на крыше будет главным и эффективным действием в борьбе с проблемой. Если кровля повреждена после активных и неаккуратных действий работников коммунальных служб, установка ёмкостей в местах протекания облегчит ситуацию с протечкой после таяния льда на крыше. Плесень не любит свежего воздуха. Проветривание технических этажей также поможет уменьшить рост грибков в помещениях, которые затопило.

Такие несложные действия значительно улучшат «здоровье» дома и помогут выиграть время до наступления тепла и проведения капитального ремонта кровли. В дальнейшем необходимо проведение ремонтных работ для искоренения проблемы. Для проведения указанных действий обратитесь в Управляющую компанию. Она несёт ответственность за поддержание должного состояния общего имущества многоквартирного дома.

В сложных ситуациях Центр помощи при заливах окажет необходимую поддержку жильцам дома как в вопросе общения с Управляющей компанией, так и в плане получения компенсации убытков, вызванных протечкой в жилое помещение.

Добиваемся ремонта крыши дома

ЕСЛИ ЗАЛИЛО КВАРТИРЫ ВЕРХНИХ ЭТАЖЕЙ ДОМА, следует кардинально решать вопрос проведения ремонта. Для начала решения проблемы обратитесь в Управляющую компанию. Обращение необходимо оформлять официальным заявлением в письменном виде и передать его в Обслуживающую компанию нарочно либо почтовым отправлением с описью вложения.

Будьте готовы к тому, что Эксплуатирующая организация будет ссылаться на отсутствие возможности проведения ремонта в зимний период и на отсутствие средств для компенсации убытков. Однако подобный ответ является предсказуемым и не должен стать причиной бездействия со стороны потерпевшего. Управляющая компания обязана провести мероприятия по временному (т.н. текущему) ремонту крыши, локализации мест протечек, и постоянно следить за отсутствием снега на крыше, равно как выполнять другие неотложные мероприятия по сохранению общего имущества в доме.

Кровля является общим имуществом многоквартирного дома. Ответственность за его содержание лежит на Управляющей компании. Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» указывает на обязанность Эксплуатирующей организации осуществлять различные работы по должному содержанию дома. 

Если после Вашего обращения ситуация не изменилась, что весьма вероятно, формируйте обращение в надзорные инстанции. Контролирует работу Управляющих компаний на территории города Москвы Мосжилинспекция. Удобным вариантом обращения с жалобой является сайт Правительства города Москвы либо прямое обращение в Жилинспекцию.

Если залило Вашу квартиру и УК бездействует, Вы можете изложить сложившуюся ситуацию на сайте контролирующих органов. В установленное время заявитель получит отчёт о проведенных действиях со стороны Обслуживающей компании. Не следует недооценивать эти простые и эффективные инструменты воздействия на УК – они гораздо эффективнее, чем принято считать, часто после такой жалобы даже не требуется помощь юриста по заливам. 

После получения жалобы жильцов Мосжилинспекция проведёт проверку состояния крыши дома. В результате Управляющая компания может получить Предписание о необходимости устранения причин залива квартир. Также руководители Эксплуатирующей организации могут быть привлечены к административной ответственности в виде оплаты штрафов. Как показывает практика, персональная ответственность начальника УК гораздо более стимулирует его подчинённых к работе, чем проблемы жильцов многострадального дома, даже если там каждый день происходят заливы. 

Возмещение вреда, причинённого имуществу жильцов

ПОСЛЕ ОБНАРУЖЕНИЯ залива квартиры растаявшим на крыше снегом, не теряя времени, вместе с подачей заявления о заливе необходимо составить Акт по факту протечки и причинения повреждений. В документе представители Управляющей компании обязаны зафиксировать все повреждения в квартире жильца и указать причину залива, что является отправляющим пунктом для последующих действий по предъявлению убытков виновнику протечки. 

В дальнейшем на основании указанного документа определяется виновное лицо, он необходим при предъявлении претензии и обращении в судебный орган. Акт должен быть составлен в течение 12 (двенадцати) часов с момента обращения в Управляющую компанию.

Если по каким-либо причинам документ не удалось оформить или он содержит искажённую информацию, необходимо воспользоваться альтернативным вариантом - провести экспертизу строительно-технического содержания, которая установит обстоятельства залива, источник протечки и его виновника

Экспертизу проводят независимые специалисты, имеющие необходимые технические познания. Они устанавливают взаимосвязь между возникшим заливом, при котором повреждено имущество в квартире, и состоянием крыши дома. Обратите внимание - чтобы заключение эксперта имело вес при судебном разбирательстве, важно составление документа организацией, которая состоит в саморегулируемой организации проектировщиков.  

Далее после оформления Акта необходимо оценить размер причинённого ущерба. Для этого обратитесь к эксперту по оценке. Уровень компетенции эксперта подтверждает документ об аккредитации на проведение оценочных работ. Запросите данные документы при выборе эксперта, а также ознакомьтесь с его практикой.

На основании экспертного заключения вы определите точную сумму ущерба в ценах, действующих на рынке на дату залива. Её размер может быть взыскан с Управляющей компании, виновной в заливе квартиры вследствие таяния снега на крыше.

Следующим шагом должно будет установление реального виновника протечки.

Исходя из уже собранных документов можно сделать важные выводы. Если на основании осмотра чердачного помещения и квартиры было установлено, что Вас залило в результате нарушений правил проведения капитального ремонта, то виновником будет Фонд капитального ремонта домов, силами которого (или его подрядчиков) проводились некачественные работы. В статье «Залив по вине фонда капремонта» мы рассказали о необходимых действиях в подобной ситуации.

Если протечка произошла в результате некачественного ухода за общим имуществом дома, виновной в случившемся будет Управляющая компания. В большинстве случаев именно эта организация обязана возместить расходы при заливе квартиры.

После определения ответственного лица составляем претензию с требованием возмещения ущерба.

Как правильно составить и предъявить виновнику требование, можно узнать из нашей отдельной подробной статьи «Претензия по заливу». Документ должен быть направлен по юридическому адресу ответственной организации. Также можно лично отнести документ в компанию, не полагаясь на услуги почтовой организации. Не забудьте взять 2-й экземпляр претензии для проставления отметки на нём о вручении адресату.

В претензии укажите срок для добровольного решения вопроса. Если до определённого в претензии момента требования не будут удовлетворены, Вы можете смело обратиться в суд за защитой своих прав, составив соответствующее исковое заявление. 

В статье «Исковое заявление о заливе квартиры» мы собрали всю необходимую информацию об особенностях подготовки документа.

Исковое заявление подается по одному из вариантов:

1. по юридическому адресу ответчика;
2. по адресу проживания истца;
3. по месту нахождения квартиры, которую затопило.

Через суд можно взыскать:

1. компенсацию морального вреда;
2. сумму ущерба, которую впоследствии Вы сможете потратить на необходимый ремонт жилья;
3. денежные траты, которые пришлось нести в процессе подготовки к судебному обращению (стоимость услуг экспертов, оценщиков; госпошлина; услуги юристов и пр.).

Также, если в процессе досудебных разбирательств виновная организация осознанно избегала возмещать расходы на ремонт, можно потребовать уплаты штрафа. Его размер составит 50 % от стоимости ущерба – такую норму устанавливает Закон о защите прав потребителей. 

Если Вашу квартиру залило в результате таяния снега на крыше дома, худшее, что Вы можете сделать – это поддаться панике. Возьмите ситуацию под свой контроль. Вы можете добиться не только проведения ремонта кровли, но также возместить расходы на ремонт своего жилья. Наш Центр помощи при заливах готов предоставить необходимые консультации юристов и экспертов, которые помогут разобраться в сложившейся проблеме, получить компенсацию убытков и уберечь своё имущество от протечек в будущем.