Что делать при падении на машину снега с крыши?

ВОТ И ПРИШЁЛ "ДЕНЬ ЖЕСТЯНЩИКА" – "кому зима, а кому «мать родная». Много можно подобрать русских пословиц и поговорок к этому времени года. С приходом минусовых температур автомастерские однозначно остаются "в плюсе", как по причине массовых ДТП, так и вследствие падения наледи с крыш, вдребезги разбивающей припаркованные внизу транспортные средства. 

Как вести себя автолюбителю, если его любимую машину накрыло глыбой льда или лавиной снега с крыши?
Как получить доказательства для взыскания ущерба с виновника произошедшего?
На эти и другие вопросы, будем искать ответы в данной статье. 

Последовательность действий при падении снега:

1) Беречь голову (не шутка, очень важное замечание!).

2) Фото — и видео фиксация. Поиск свидетелей.

3) Вызов Полиции для составления Протокола, и в последующем Постановления об отказе в возбуждении дела.

4) Поиск собственника здания (либо балкона) и Управляющей компании.

5) Составление Акта об установлении обстоятельств происшествия.

6) Оценка степени повреждений и перспективы спора.

7) Звонок в Вашу страховую по КАСКО (при наличии).

8) Выбор эксперта – оценщика.

9) Уведомление заинтересованных лиц о предстоящей экспертизе.

10) Проведение экспертизы для установления причин и размера ущерба.

11) Предъявление требований (претензии) по ущербу в досудебном порядке.

12) Подготовка иска и Судебное взыскание (при необходимости).

1. БЕРЕГИТЕСЬ ПОВТОРНОГО СХОДА СНЕГА

НАИВНО ПОЛАГАТЬ, что всё, что могло упасть с крыши, уже лежит на автомобиле и можно безопасно находиться на месте происшествия. Помните, что Вы находитесь в зоне повышенной опасности, и принимайте все возможные меры для сохранения жизни и здоровья, как своего, так и окружающих. 

При этом, если продолжается падение снега или наледи, не рискуйте и не подставляйтесь - лучше снимите происходящее на видео, которое в последующем послужит косвенным доказательством в суде.

Мы не случайно употребили слово "косвенное" в отношении фото - и видеодоказательств. В России сложилась порочная практика, когда суды отказывают в приобщении к делу подобных материалов. Просто отказывают, без объяснения причин, достаточно вспомнить последние скандальные дела, связанные с "нападениями" на полицейских на митингах 2019-2020 годов. А зачастую такая съёмка является единственной возможностью установить обстоятельства схода снега на автомобиль и разыскать виновных лиц.

ВАЖНО! 

Не убирайте и не расчищайте упавший на машину снег до фиксации происшествия полицейскими и участниками происшествия (собственником балкона, владельцем здания, Управляющей компанией и др.).   

2. ФОТО — И ВИДЕО ФИКСАЦИЯ

ПОДРОБНО И ВСЕСТОРОННЕ ЗАФИКСИРУЙТЕ СОБЫТИЕ. Используйте фото- и видео фиксацию, отдавая предпочтение фотографиям, ведь как сказано выше, из-за пробелов в действующем законодательстве видео-доказательства суды часто не принимают во внимание, но к фотографиям относятся немного лояльнее.

Вам требуется зафиксировать факт падения снега или льда на конкретный автомобиль в конкретном месте с конкретного объекта инфраструктуры в конкретное время. Для этого сделайте фотографии, на которых будут отражены:

— видимые из-под снега повреждения, масштабы упавшей ледяной или снежной глыбы;

— расположение машины на местности относительно зданий и сооружений, проезжей части, столбов и светофоров;

— марка, модель, регистрационные знаки автомобиля;

— номера зданий, названия улиц, этажность и тип строений (капитальные/некапитальные);

— расстояния до строений и соседних автомобилей;

— точка основного падения снега (т.е. целиком ли пришлось падение на машину или задело только краем глыбы);

— места накопления и схода снега (крыши, балконы, лоджии, козырьки, эркеры и т.д.);

— повреждения соседних автомобилей или иного имущества третьих лиц, расположенного рядом с Вашей машиной;

— лица, присутствующие во дворе на месте происшествия, которые в последующем смогут подтвердить факт падения снега;

— подтверждение законности парковки (расположен не на газоне или тротуаре).

Обратите внимание, даже если собственник наглым образом оставил автомобиль на газоне или тротуаре, это не лишает его права требовать компенсации.
Дело в том, что падать снег не должен даже в этих местах, о чём подробнее можно прочитать в ЭТОЙ статье. 

Займитесь поиском очевидцев происшествия, если таковые имеются. Попросите их в случае необходимости дать объяснения, запишите номера телефонов и место жительства (в идеале).

Посмотрите, может владельцы припаркованных и повреждённых вместе с вашим автомобилей, оставили свои номера на сидении или под лобовым стеклом, запишите их регистрационные знаки. На их машинах снег так же трогать не следует!

Часто свидетели выручают потерпевшего в суде, и их показания признаются единственным допустимым доказательством. 

Например, в нашей практике был случай, когда Одинцовский суд не принял видеозапись с запечатлённым на ней главным инженером Управляющей компании в качестве доказательства.

Свидетельскими показаниями удалось доказать его присутствие и активное участие в уборке снега, хотя сам он такое участие бессовестно отрицал!

3. ВЫЗОВИТЕ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ

СЛЕДУЮЩИМ ЭТАПОМ БУДЕТ ВЫЗОВ сотрудников правоохранительных органов. В данном случае мы рассматриваем происшествие, произошедшее на парковке (в том числе, у тротуара) в условиях отсутствия движения транспортного средства. Закон устанавливает, что повреждение падением снега машины, находящейся в состоянии покоя на стоянке или парковке не является дорожно-транспортным происшествием, поэтому вызывать на место происшествия следует сотрудников Полиции, а не ГИБДД.

Вызвать сотрудников Полиции или ГИБДД можно по телефону: 102 или 112, а также по номеру их территориального подразделения.

Будьте готовы к тому, что, ссылаясь на занятость, вместо личного присутствия сотрудники предложат Вам посетить участок самостоятельно немного позднее, чтобы написать заявление. 

Не соглашайтесь на данное "предложение" и настаивайте на обязательном присутствии полицейских на месте причинения ущерба. Говорите о длящейся угрозе порчи имущества и нанесения вреда здоровью граждан (снег продолжает падать), тогда Полиция точно не сможет отказать в выезде на место происшествия, даже если по итогам напишет Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Повреждение ПРИПАРКОВАННОГО автомобиля фиксируют сотрудники Полиции, не ГИБДД!

Но если повреждение упавшим снегом произошло ПРИ ДВИЖЕНИИ автомобиля, например, от падения с эстакады или надземного пешеходного перехода, данный инцидент будет рассматриваться как ДТП и оформлять его в таком случае следует сотрудникам ГИБДД. 

Прибывшие на место сотрудники Полиции зафиксируют событие, заслушают объяснения потерпевшего, собственника здания, Управляющей компании и свидетелей. 

По факту события на основании Вашего заявления составляется Протокол осмотра, который послужит основанием для проведения проверки. При отсутствии факта намеренного причинения ущерба (например, если это не хулиганы скинули с крыши на машину снег) сотрудники позднее вынесут Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, которое Вы полу`чите только через неделю в отделении Полиции. 

На данном этапе Вам следует озаботиться получением справки/квитанции, подтверждающей принятие Вашего заявления правоохранителями (талон КУСП – книги учёта сообщений о происшествиях, которые после регистрации отправляются в делопроизводство). Такую справку Полицейские на руки не дадут, и отправят Вас в Дежурную часть отделения, куда всё же придётся проехать.

Проследите, чтобы в объяснениях и Протоколе наиболее полным образом были отражены обстоятельства произошедшего. 

Не только факт падения снега на машину, но и то, откуда упал снег, в каком количестве, что машина была припаркована законно (не на тротуаре или газоне, хотя, по сложившейся практике, нахождение на тротуаре не освобождает коммунальщиков от ответственности), не за временным ограждением, оградительной лентой. 

То, какие повреждения причинены автомобилю, кому принадлежит здание или его часть, какая Управляющая компания его обслуживает, а также указаны замеры всех расстояний. 

4. НАЙДИТЕ СОБСТВЕННИКА И
УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ

СЛЕДУЮЩАЯ ЗАДАЧА - это поиск виновников, а также собственника здания либо Управляющей компании для составления Акта происшествия и установления обстоятельств (причин) падения снежной массы на автомобиль, которые необходимы для дальнейшего взыскания ущерба. 

Основная сложность заключается даже не в том, чтобы найти собственника или Управляющую организацию, а в том, чтобы принудить их составить необходимые документы. 
Если указанные лица отказывают в выдаче информации или бумаг, то следует начать общаться с ними в официальной переписке - через жалобы, запросы, уведомления.  

Если снег упал с офисного или иного нежилого здания, которое не обслуживается Управляющей организацией, следует искать собственника такого строения. Владельца можно найти, поговорив с арендаторами или охраной, либо заказав выписку из ЕГРН (выписка готовится несколько дней, но получать её обязательно, она также будет необходима для решения вопроса в суде). 

Управляющую компанию можно также установить через консьержа, по информационным стендам во дворе, либо в сети интернет в соответствующих справочниках. К примеру, в Москве это можно сделать на сайте «Дома Москвы» по адресу здания, вот ссылка на сервис: www.dom.mos.ru

В регионах (хотя и Московская область также не является исключением), общедоступные справочники часто предоставляют недостоверную, либо устаревшую информацию об Управляющих организациях, поэтому её во всех случаях необходимо перепроверять через официальные источники.

5. СОСТАВЬТЕ АКТ ПОРЧИ ИМУЩЕСТВА

ПОИСКОМ СОБСТВЕННИКОВ И УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ (ТСН, ТСЖ, ЖСК) можно заняться во время ожидания сотрудников Полиции. Данные лица нужны Вам, во-первых - для посвящения их в курс дела (уведомление всех без исключения заинтересованных сторон), во-вторых - для составления Акта порчи имущества (автомобиля) и установления причин падения наледи.

Как правильно уведомить заинтересованные стороны при падении снега, читайте в нашей ОТДЕЛЬНОЙ статье. 

При этом случается, что собственник здания или балкона, с которого произошло падение снега, отказывается составлять документы, грубит и говорит о том, что ничего платить не собирается. 

Управляющей компании напротив, выгодно составить подобный Акт для объективного расследования причин происшествия во избежание репутационного ущерба и нарушения законодательства, которое в последнее время их серьёзно зарегулировало. В случае нарушения прав жильцов жалобы в контролирующие органы могут грозить для УК или ТСЖ серьёзными штрафами, что стимулирует последних быть расторопнее. 

Несмотря на штрафы, Управляющая компания в Акте о расследовании причин падения снега часто пытается переложить ответственность на собственников жилых помещений, утверждая, что снег упал с козырька балкона или лоджии.

Однако судебная практика здесь не на стороне Эксплуатирующей организации - закон чётко определяет обязанность УК производить очистку кровли, балконов, козырьков, лоджий, эркеров от образовавшейся снежной массы и наледи. Возложить вину на жильцов можно только после проведения независимой строительно-технической экспертизы в случае незаконной перепланировки или иных действий, которые привели к сходу снежной лавины. 

Ознакомьтесь с показательным примером из нашей практики в Одинцовском суде, в котором Управляющая компания перекладывала вину на жильцов, утверждая, что снег упал на припаркованные автомобили вследствие ремонтных работ по переустройству балкона из-за вибрации и нагревания козырька. 

Суд взыскал ущерб с организации, чётко разделив сферу ответственности, ведь контроль за жильцами - обязанность Управляющей компании, а не потерпевшего. 

В Акте также должны быть отражены все обстоятельства дела - дата, место, объём и причина повреждений ТС, сведения о виновниках, а также проставлены подписи потерпевшего, собственника, Управляющей компании и свидетелей (при наличии).

Если Вам не удалось составить подобный документ, не расстраивайтесь. Со свидетелями можно составить альтернативный акт об отказе в фиксации собственником или Управляющей компанией факта падения на машину снега с крыши. А при отсутствии свидетелей, документов, составленных сотрудниками Полиции (Протокол и Постановление), будет достаточно.

Узнать, как правильно составить Акт о падении снега на автомобиль, а также скачать форму Акта можно ЗДЕСЬ. 

6. СТОИТ ЛИ ЗАТЕВАТЬ СПОР?

ОБЪЕКТИВНО ОЦЕНИТЕ ХАРАКТЕР ПОВРЕЖДЕНИЙ и примите решение, стоит ли затевать спор (готовить претензию, а затем иск) по данной проблеме или следует ограничиться замечанием и негативными отзывами на всех доступных интернет-ресурсах в отношении виновных лиц - Управляющей компании либо собственника здания (балкона) с целью профилактики порчи имущества в дальнейшем. 

Ведь минимальный ущерб, такой, как маленькая царапина или микро-вмятина не стоит переживаний и времени, которые потребуются для выяснения отношений и решения данной проблемы. А при продаже транспортного средства данный недостаток не сыграет роли в определении его стоимости. 

Судебная практика показывает, что дела о возмещении ущерба длятся продолжительное время и требуют привлечения множества специалистов - экспертов (оценщик, трассолог, техник), юристов и адвокатов, профессионально занимающихся делами о падении снега, а также сотрудников правоохранительных органов. 

Для примера несколько цифр: стоимость проведения экспертизы для оценки ущерба составляет от 8 до 15 тысяч рублей, строительно-техническая, равно как трасологическая, обойдётся в 25 - 45 тысяч, а стоимость услуг профессионального юриста составляет 45 - 75 тысяч рублей. 

7. ВЛАДЕЛЬЦАМ КАСКО

ЯВЛЯЯСЬ СЧАСТЛИВЫМ ОБЛАДАТЕЛЕМ СТРАХОВКИ КАСКО, не забывайте, что Вы так же обязаны уведомить свою страховую компанию для направления на место происшествия аварийного комиссара. Часто страховщики включают данное условие в договор как обязательное, нарушение которого может поставить под вопрос размер или сам факт получения страхового возмещения.

Для владельцев КАСКО данный спор, по сути, можно считать закрытым и дальнейшие разбирательства с собс-ushcherba/sneg-upal-s-kryshi-na-mashinu-dosudebnaya-i-sudebnaya-ekspertiza/">экспертом).

В сети есть масса соответствующих предложений, что называется, "на любой вкус". При этом стоимость оценки будет привязана к характеру повреждений транспортного средства: 

Стоимость экспертизы внешних повреждений (крыши, стёкол, зеркал, капота, багажника и т.п.) составит 6 – 8 тысяч рублей. 

Стоимость экспертизы серьёзных повреждений геометрии кузова, внутренних узлов и агрегатов может составить 10 -20 тысяч рублей.

Чем больше повреждения, тем выше стоимость проведения экспертизы. Самая большая цена - для "тотальных" (не подлежащих восстановлению) ТС. Но для таких повреждений на автомобиль должна упасть настоящая ледяная гора, хотя и такое нередко случается в снежные зимы даже в Столице. 

После небольшого мониторинга цен, изучения примеров отчётов и документов, подтверждающих квалификацию, определитесь с экспертом и обсудите дату проведения экспертизы, о которой сообщите всем заинтересованным сторонам конфликта. 

Экспертиза при падении снега не ограничивается оценкой повреждений, причинённых автомобилю. Зачастую требуется установить, с какой именно точки упал снег и мог ли причинить именно такие повреждения, для этого проводится трасологическая экспертиза. 

Выдать повреждения ТС, полученные в ДТП, за ущерб от падения снежной массы не получится - трасологическая экспертиза легко определит, что они возникли по иным причинам, а не вследствие падения наледи с крыши или балкона.

А если требуется определить непосредственную причину образования снежного козырька и последующего падения (дефекты при застройке, незаконные переустройства, действия людей, физические факторы), суд после подачи иска назначит проведение строительно-технической экспертизы, которая ответит на данные вопросы. 

9. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ЭКСПЕРТИЗЕ

ДАТУ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ планируйте с учётом времени, необходимого для уведомления всех заинтересованных сторон по делу - Жилищника (ТСЖ, ЖСК, ТСН), собственника здания или балкона, с которого упала злополучная наледь. 

Возьмите за правило уведомлять участников конфликта по каждому существенному поводу - о падении снега, о вызове сотрудников Полиции, о составлении Акта, о принятии решения по направлению требования или подаче иска.

Сроки направления такого уведомления нигде в законе прямо не прописаны, равно, как и само уведомление, поэтому в данном случае необходимо руководствоваться традициями делового оборота, логично известить стороны за десять дней.

Однако за столь продолжительное время с машиной может случиться коррозия и восстановительный ремонт не может ждать. Поэтому по случаям причинения ущерба сформировалась иная практика - уведомлять три рабочих дня.  

Мы всегда соблюдаем трёхдневные сроки уведомления, и у суда не возникает на данную тему никаких вопросов. Следует помнить, что неуведомление виновника без предоставления возможности самостоятельно оценить ущерб является существенным нарушением его законных интересов и может повлечь негативные последствия для истца.

В любой ситуации (потерпевший ли Вы или виновник) выступайте добросовестным участником спора, не скрывайте от участников обстоятельства инцидента и своевременно ставьте в известность обо всех запланированных мероприятиях.

Уведомление направляется посредством телеграммы (образец которой можно скачать ЗДЕСЬ) либо вручается нарочно (под роспись лица, его получившего).

В столь короткие сроки своевременное извещение о дате проведения оценки причиненного автомобилю ущерба возможно лишь посредством направления телеграммы (Почтой России) либо нарочного вручения заинтересованным лицам под роспись. Если Вам известны телефоны, направьте дополнительно телефонограмму, которая заключается в устном извещении о:

— Дате проведения экспертизы;

— Месте проведения экспертизы;

— Основании проведения экспертизы (повреждение автомобиля упавшим с крыши снегом).

При этом обязательно уточните, кто принял телефонограмму. Содержание извещения при направлении телеграммой или нарочно такое же, как и для телефонограммы.

10. ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ (ЭКСПЕРТИЗЫ)

ОСОБЫХ НЮАНСОВ при проведении экспертизы нет. Как правило, все эксперты хорошо знают свою работу. Хотя правильно будет сказать, что на выезде работают не сами эксперты, а их помощники (осмотрщики). Эксперт - человек занятой, и его личный визит будет стоить Клиенту очень дорого, да и осмотрщик имеет все права на сбор доказательств по факту повреждения транспортного средства. 

Экспертиза должна наиболее полным образом фиксировать обстоятельства дела, характер внешних и внутренних повреждений автомобиля, объём и стоимость восстановительных работ. Задача Клиента - максимально подробно рассказать об обстоятельствах инцидента и показать все элементы автомобиля, подвергшиеся деформации. 

Следует помнить, что эксперт не вправе самостоятельно добывать себе доказательства.
По этой причине скрытые повреждения, требующие снятия деталей, разборки машины, должны производиться собственником, либо специалистами автосервиса, где целесообразно проводить осмотр в случае большого ущерба. 

Перед экспертизой лишний раз позвоните неявившимся сторонам и напомните о проведении оценки, вдруг они забыли, а Вы же добросовестный потерпевший!

11. ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗМЕЩЕНИИ

ПОСЛЕ ТОГО, как Вы провели экспертизу и дождались её результата, Вам стала известна сумма материального ущерба. Если Вы следовали нашим советам, то ранее уже были выявлены виновники – это либо собственник здания, сооружения, балкона, либо Управляющая компания или иные лица, имеющие отношение к повреждению снегом Вашей машины. 

В ряде случаев указанные виновники могут нести ответственность солидарно в соответствии со ст. 1080 ГК РФ. Например, если сход снега произошел с крыши балкона одной из квартир, следить за которым должны и Управляющая компания, и собственник квартиры. В нашей практике имеются случаи солидарного привлечения виновников к возмещению вреда.

Ознакомьтесь с показательным примером из нашей практики, кода Хорошевский районный суд, а затем Мосгорсуд присудил взыскание и с Управляющей организации и с владельца лоджии. 

Ваши требования о возмещении вреда в результате падения снега с крыши на машину следует изложить в форме претензии, в которой необходимо указать обстоятельства происшествия, расчёт убытков, и главное - Ваш серьёзный настрой на решение дела. 

Претензия направляется в адрес ответственных лиц ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо вручается нарочно под роспись. Руководствуясь теми же традициями делового оборота, в претензии следует указать срок для возмещения ущерба — не менее 10 десяти календарных дней. 

О том, как составить претензию о возмещении ущерба,читайте в ДРУГОЙ статье, или просто ЗАКАЖИТЕ такой документ, связавшись с нашими юристами по ущербу.

12. СУДЕБНОЕ ВЗЫСКАНИЕ

ИТАК, ВЫ НАПРАВИЛИ ПРЕТЕНЗИЮ о взыскании ущерба, но не дождались ни выплаты, ни реакции виновника на Ваши требования. Не стоит расстраиваться, по статистике такое происходит примерно в 95 % случаев! Виновники рассчитывают, что Вы забудете про инцидент в силу занятости или по причине отсутствия ресурсов. 

Следующим этапом спора будет принудительное взыскание ущерба в судебном порядке.