ЗИМНИЙ ПЕРИОД В ГОРОДАХ с высотной и очень плотной застройкой приносит автолюбителям множество проблем в виде падения с крыш и балконов снега и наледи на припаркованные внизу транспортные средства. 

Что делать владельцу, ведь ущерб для машины от упавшего с крыши снега всегда серьёзный вследствие большой кинетической энергии падающей глыбы. Зачастую, помимо экстерьера (кузова) автомобиля повреждаются элементы конструкции, узлы и агрегаты, что влечёт за собой дополнительные расходы не только на восстановление, но и на экспертизу скрытых повреждений пострадавшего имущества. 

Что делать, если на Вашу машину упал снег?
Как получить доказательства для взыскания ущерба с виновника произошедшего?
На эти и другие вопросы, будем искать ответы в данной статье. 

Последовательность действий при падении снега на машину:

✔ Пункт № 1. "Берегите голову".

Обнаружив падение снега необходимо обезопасить себя и прохожих от несчастного случая. Оставайтесь в зоне происшествия на безопасном расстоянии, достаточном для предупреждения других людей. Сохранность автомобиля - уже вторична, при этом, его нельзя перемещать. 

✔ Пункт № 2. "Фото- и видео фиксация".

Сделайте достаточное количество снимков, которые зафиксируют факт падения снега с крыши, расположение машины, адрес происшествия, географические ориентиры, дома, здания, номера домов и подъездов, названия улиц. Однако рассчитывать на фото, как на главное доказательство, в суде нельзя, об этом расскажем далее. 

✔ Пункт № 3. "Поиск свидетелей".

Попросите всех свидетелей падения наледи с кровли оставить свои контактные данные, либо дождаться сотрудника Полиции. Показания свидетелей понадобятся для корректного составления документов Участковым или Дознавателем (в зависимости от того, кто приедет на вызов). 

✔ Пункт № 4. "Вызов Полиции".

Вызов сотрудников Полиции (по телефону или в Дежурной части) необходим  для составления Протокола, и в последующем вынесения Постановления об отказе в возбуждении дела, являющегося главным доказательством по делу о падении снега с крыши на машину. 

✔ Пункт № 5. "Поиск Управляющей компании".

Установите название и реквизиты организации, эксплуатирующей здание, с крыши или балкона которого сошёл снег на автомобиль. На коммерческих объектах Управляющая компания часто отсутствует и Вам потребуется найти собственника здания. 

✔ Пункт № 6. "Составление Акта".

Привлеките Управляющую компанию к составлению Акта расследования и обстоятельств причин падения снега на машину. А в случае отказа (Управляйка часто избегает его составления) необходимо делать альтернативный Акт с участием  независимых свидетелей. 

✔ Пункт № 7. "Оценка степени повреждений". 

"Принятие" ситуации, которое следует за первоначальным гневом. Оцените степень повреждений и определитесь с перспективой спора. Если снежная масса оказалась лёгкой, то автомобиль мог не пострадать, и оценщик не сможет зафиксировать ущерб. 

✔ Пункт № 8. "Звонок в страховую компанию". 

Обратитесь к своему страховщику по КАСКО, так как ущерб машине от падения снега относится к числу страховых случаев. Выплатив Вам возмещение, страховая самостоятельно найдёт виновника и привлечёт к ответственности (гражданской). 

✔ Пункт № 9. "Выбор эксперта-оценщика". 

Позвоните знакомому эксперту для проведения оценки повреждений транспортному средству, нанесённых падением снега. Цифра нужна для предъявления претензий виновнику. Если нет знакомого оценщика, звоните нашему: +7 985-137-81-22 

3. ВЫЗОВИТЕ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ

СЛЕДУЮЩИМ ЭТАПОМ БУДЕТ ВЫЗОВ сотрудников правоохранительных органов. В данном случае мы рассматриваем происшествие, произошедшее на парковке (в том числе, у тротуара) в условиях отсутствия движения транспортного средства. Закон устанавливает, что повреждение падением снега машины, находящейся в состоянии покоя на стоянке или парковке не является дорожно-транспортным происшествием, поэтому вызывать на место происшествия следует сотрудников Полиции, а не ГИБДД.

Вызвать сотрудников Полиции или ГИБДД можно по телефону: 102 или 112, а также по номеру их территориального подразделения.

Будьте готовы к тому, что, ссылаясь на занятость, вместо личного присутствия сотрудники предложат Вам посетить участок самостоятельно немного позднее, чтобы написать заявление. 

Не соглашайтесь на данное "предложение" и настаивайте на обязательном присутствии полицейских на месте причинения ущерба. Говорите о длящейся угрозе порчи имущества и нанесения вреда здоровью граждан (снег продолжает падать), тогда Полиция точно не сможет отказать в выезде на место происшествия, даже если по итогам напишет Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

Повреждение ПРИПАРКОВАННОГО автомобиля фиксируют сотрудники Полиции, не ГИБДД!

Но если повреждение упавшим снегом произошло ПРИ ДВИЖЕНИИ автомобиля, например, от падения с эстакады или надземного пешеходного перехода, данный инцидент будет рассматриваться как ДТП и оформлять его в таком случае следует сотрудникам ГИБДД. 

Прибывшие на место сотрудники Полиции зафиксируют событие, заслушают объяснения потерпевшего, собственника здания, Управляющей компании и свидетелей. 

По факту события на основании Вашего заявления составляется Протокол осмотра, который послужит основанием для проведения проверки. При отсутствии факта намеренного причинения ущерба (например, если это не хулиганы скинули с крыши на машину снег) сотрудники позднее вынесут Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, которое Вы полу`чите только через неделю в отделении Полиции. 

На данном этапе Вам следует озаботиться получением справки/квитанции, подтверждающей принятие Вашего заявления правоохранителями (талон КУСП – книги учёта сообщений о происшествиях, которые после регистрации отправляются в делопроизводство). Такую справку Полицейские на руки не дадут, и отправят Вас в Дежурную часть отделения, куда всё же придётся проехать.

Проследите, чтобы в объяснениях и Протоколе наиболее полным образом были отражены обстоятельства произошедшего. 

Не только факт падения снега на машину, но и то, откуда упал снег, в каком количестве, что машина была припаркована законно (не на тротуаре или газоне, хотя, по сложившейся практике, нахождение на тротуаре не освобождает коммунальщиков от ответственности), не за временным ограждением, оградительной лентой. 

То, какие повреждения причинены автомобилю, кому принадлежит здание или его часть, какая Управляющая компания его обслуживает, а также указаны замеры всех расстояний. 

4. НАЙДИТЕ СОБСТВЕННИКА И
УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ

СЛЕДУЮЩАЯ ЗАДАЧА - это поиск виновников, а также собственника здания либо Управляющей компании для составления Акта происшествия и установления обстоятельств (причин) падения снежной массы на автомобиль, которые необходимы для дальнейшего взыскания ущерба. 

Основная сложность заключается даже не в том, чтобы найти собственника или Управляющую организацию, а в том, чтобы принудить их составить необходимые документы. 
Если указанные лица отказывают в выдаче информации или бумаг, то следует начать общаться с ними в официальной переписке - через жалобы, запросы, уведомления.  

Если снег упал с офисного или иного нежилого здания, которое не обслуживается Управляющей организацией, следует искать собственника такого строения. Владельца можно найти, поговорив с арендаторами или охраной, либо заказав выписку из ЕГРН (выписка готовится несколько дней, но получать её обязательно, она также будет необходима для решения вопроса в суде). 

Управляющую компанию можно также установить через консьержа, по информационным стендам во дворе, либо в сети интернет в соответствующих справочниках. К примеру, в Москве это можно сделать на сайте «Дома Москвы» по адресу здания, вот ссылка на сервис: www.dom.mos.ru

В регионах (хотя и Московская область также не является исключением), общедоступные справочники часто предоставляют недостоверную, либо устаревшую информацию об Управляющих организациях, поэтому её во всех случаях необходимо перепроверять через официальные источники.

5. СОСТАВЬТЕ АКТ ПОРЧИ ИМУЩЕСТВА

ПОИСКОМ СОБСТВЕННИКОВ И УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ (ТСН, ТСЖ, ЖСК) можно заняться во время ожидания сотрудников Полиции. Данные лица нужны Вам, во-первых - для посвящения их в курс дела (уведомление всех без исключения заинтересованных сторон), во-вторых - для составления Акта порчи имущества (автомобиля) и установления причин падения наледи.

Как правильно уведомить заинтересованные стороны при падении снега, читайте в нашей ОТДЕЛЬНОЙ статье. 

При этом случается, что собственник здания или балкона, с которого произошло падение снега, отказывается составлять документы, грубит и говорит о том, что ничего платить не собирается. 

Управляющей компании напротив, выгодно составить подобный Акт для объективного расследования причин происшествия во избежание репутационного ущерба и нарушения законодательства, которое в последнее время их серьёзно зарегулировало. В случае нарушения прав жильцов жалобы в контролирующие органы могут грозить для УК или ТСЖ серьёзными штрафами, что стимулирует последних быть расторопнее. 

Несмотря на штрафы, Управляющая компания в Акте о расследовании причин падения снега часто пытается переложить ответственность на собственников жилых помещений, утверждая, что снег упал с козырька балкона или лоджии.

Однако судебная практика здесь не на стороне Эксплуатирующей организации - закон чётко определяет обязанность УК производить очистку кровли, балконов, козырьков, лоджий, эркеров от образовавшейся снежной массы и наледи. Возложить вину на жильцов можно только после проведения независимой строительно-технической экспертизы в случае незаконной перепланировки или иных действий, которые привели к сходу снежной лавины. 

Ознакомьтесь с показательным примером из нашей практики в Одинцовском суде, в котором Управляющая компания перекладывала вину на жильцов, утверждая, что снег упал на припаркованные автомобили вследствие ремонтных работ по переустройству балкона из-за вибрации и нагревания козырька. 

Суд взыскал ущерб с организации, чётко разделив сферу ответственности, ведь контроль за жильцами - обязанность Управляющей компании, а не потерпевшего. 

В Акте также должны быть отражены все обстоятельства дела - дата, место, объём и причина повреждений ТС, сведения о виновниках, а также проставлены подписи потерпевшего, собственника, Управляющей компании и свидетелей (при наличии).

Если Вам не удалось составить подобный документ, не расстраивайтесь. Со свидетелями можно составить альтернативный акт об отказе в фиксации собственником или Управляющей компанией факта падения на машину снега с крыши. А при отсутствии свидетелей, документов, составленных сотрудниками Полиции (Протокол и Постановление), будет достаточно.

Узнать, как правильно составить Акт о падении снега на автомобиль, а также скачать форму Акта можно ЗДЕСЬ. 

6. СТОИТ ЛИ ЗАТЕВАТЬ СПОР?

ОБЪЕКТИВНО ОЦЕНИТЕ ХАРАКТЕР ПОВРЕЖДЕНИЙ и примите решение, стоит ли затевать спор (готовить претензию, а затем иск) по данной проблеме или следует ограничиться замечанием и негативными отзывами на всех доступных интернет-ресурсах в отношении виновных лиц - Управляющей компании либо собственника здания (балкона) с целью профилактики порчи имущества в дальнейшем. 

Ведь минимальный ущерб, такой, как маленькая царапина или микро-вмятина не стоит переживаний и времени, которые потребуются для выяснения отношений и решения данной проблемы. А при продаже транспортного средства данный недостаток не сыграет роли в определении его стоимости. 

Судебная практика показывает, что дела о возмещении ущерба длятся продолжительное время и требуют привлечения множества специалистов - экспертов (оценщик, трассолог, техник), юристов и адвокатов, профессионально занимающихся делами о падении снега, а также сотрудников правоохранительных органов. 

Для примера несколько цифр: стоимость проведения экспертизы для оценки ущерба составляет от 8 до 15 тысяч рублей, строительно-техническая, равно как трасологическая, обойдётся в 25 - 45 тысяч, а стоимость услуг профессионального юриста составляет 45 - 75 тысяч рублей. 

7. ВЛАДЕЛЬЦАМ КАСКО

ЯВЛЯЯСЬ СЧАСТЛИВЫМ ОБЛАДАТЕЛЕМ СТРАХОВКИ КАСКО, не забывайте, что Вы так же обязаны уведомить свою страховую компанию для направления на место происшествия аварийного комиссара. Часто страховщики включают данное условие в договор как обязательное, нарушение которого может поставить под вопрос размер или сам факт получения страхового возмещения.

Для владельцев КАСКО данный спор, по сути, можно считать закрытым и дальнейшие разбирательства с собственником или Управляющей компанией – это уже забота Вашего страховщика. Если, конечно, Вас устроит сумма страхового возмещения по КАСКО и Вам не придётся судиться ещё и со страховой компанией.

К сожалению, в судебной практике дела о взыскании заниженного ущерба со страховой компании случаются также часто, как и непосредственно, споры о возмещении ущерба от падения снега на автомобиль.  

8. ВЫБОР ЭКСПЕРТА ДЛЯ ОЦЕНКИ

ТЕПЕРЬ, КОГДА ВЫ ОФОРМИЛИ все необходимые основные документы (Акт, Постановление) и усматриваете необходимость предъявления требований о возмещении ущерба, настало время определиться с оценщиком (независимым экспертом).

В сети есть масса соответствующих предложений, что называется, "на любой вкус". При этом стоимость оценки будет привязана к характеру повреждений транспортного средства: 

Стоимость экспертизы внешних повреждений (крыши, стёкол, зеркал, капота, багажника и т.п.) составит 6 – 8 тысяч рублей. 

Стоимость экспертизы серьёзных повреждений геометрии кузова, внутренних узлов и агрегатов может составить 10 -20 тысяч рублей.

Чем больше повреждения, тем выше стоимость проведения экспертизы. Самая большая цена - для "тотальных" (не подлежащих восстановлению) ТС. Но для таких повреждений на автомобиль должна упасть настоящая ледяная гора, хотя и такое нередко случается в снежные зимы даже в Столице. 

После небольшого мониторинга цен, изучения примеров отчётов и документов, подтверждающих квалификацию, определитесь с экспертом и обсудите дату проведения экспертизы, о которой сообщите всем заинтересованным сторонам конфликта. 

Экспертиза при падении снега не ограничивается оценкой повреждений, причинённых автомобилю. Зачастую требуется установить, с какой именно точки упал снег и мог ли причинить именно такие повреждения, для этого проводится трасологическая экспертиза. 

Выдать повреждения ТС, полученные в ДТП, за ущерб от падения снежной массы не получится - трасологическая экспертиза легко определит, что они возникли по иным причинам, а не вследствие падения наледи с крыши или балкона.

А если требуется определить непосредственную причину образования снежного козырька и последующего падения (дефекты при застройке, незаконные переустройства, действия людей, физические факторы), суд после подачи иска назначит проведение строительно-технической экспертизы, которая ответит на данные вопросы. 

9. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ЭКСПЕРТИЗЕ

ДАТУ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ планируйте с учётом времени, необходимого для уведомления всех заинтересованных сторон по делу - Жилищника (ТСЖ, ЖСК, ТСН), собственника здания или балкона, с которого упала злополучная наледь. 

Возьмите за правило уведомлять участников конфликта по каждому существенному поводу - о падении снега, о вызове сотрудников Полиции, о составлении Акта, о принятии решения по направлению требования или подаче иска.

Сроки направления такого уведомления нигде в законе прямо не прописаны, равно, как и само уведомление, поэтому в данном случае необходимо руководствоваться традициями делового оборота, логично известить стороны за десять дней.

Однако за столь продолжительное время с машиной может случиться коррозия и восстановительный ремонт не может ждать. Поэтому по случаям причинения ущерба сформировалась иная практика - уведомлять три рабочих дня.  

Мы всегда соблюдаем трёхдневные сроки уведомления, и у суда не возникает на данную тему никаких вопросов. Следует помнить, что неуведомление виновника без предоставления возможности самостоятельно оценить ущерб является существенным нарушением его законных интересов и может повлечь негативные последствия для истца.

В любой ситуации (потерпевший ли Вы или виновник) выступайте добросовестным участником спора, не скрывайте от участников обстоятельства инцидента и своевременно ставьте в известность обо всех запланированных мероприятиях.

Уведомление направляется посредством телеграммы (образец которой можно скачать ЗДЕСЬ) либо вручается нарочно (под роспись лица, его получившего).

В столь короткие сроки своевременное извещение о дате проведения оценки причиненного автомобилю ущерба возможно лишь посредством направления телеграммы (Почтой России) либо нарочного вручения заинтересованным лицам под роспись. Если Вам известны телефоны, направьте дополнительно телефонограмму, которая заключается в устном извещении о:

— Дате проведения экспертизы;

— Месте проведения экспертизы;

— Основании проведения экспертизы (повреждение автомобиля упавшим с крыши снегом).

При этом обязательно уточните, кто принял телефонограмму. Содержание извещения при направлении телеграммой или нарочно такое же, как и для телефонограммы.

10. ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ (ЭКСПЕРТИЗЫ)

ОСОБЫХ НЮАНСОВ при проведении экспертизы нет. Как правило, все эксперты хорошо знают свою работу. Хотя правильно будет сказать, что на выезде работают не сами эксперты, а их помощники (осмотрщики). Эксперт - человек занятой, и его личный визит будет стоить Клиенту очень дорого, да и осмотрщик имеет все права на сбор доказательств по факту повреждения транспортного средства. 

Экспертиза должна наиболее полным образом фиксировать обстоятельства дела, характер внешних и внутренних повреждений автомобиля, объём и стоимость восстановительных работ. Задача Клиента - максимально подробно рассказать об обстоятельствах инцидента и показать все элементы автомобиля, подвергшиеся деформации. 

Следует помнить, что эксперт не вправе самостоятельно добывать себе доказательства.
По этой причине скрытые повреждения, требующие снятия деталей, разборки машины, должны производиться собственником, либо специалистами автосервиса, где целесообразно проводить осмотр в случае большого ущерба. 

Перед экспертизой лишний раз позвоните неявившимся сторонам и напомните о проведении оценки, вдруг они забыли, а Вы же добросовестный потерпевший!

11. ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗМЕЩЕНИИ

ПОСЛЕ ТОГО, как Вы провели экспертизу и дождались её результата, Вам стала известна сумма материального ущерба. Если Вы следовали нашим советам, то ранее уже были выявлены виновники – это либо собственник здания, сооружения, балкона, либо Управляющая компания или иные лица, имеющие отношение к повреждению снегом Вашей машины. 

В ряде случаев указанные виновники могут нести ответственность солидарно в соответствии со ст. 1080 ГК РФ. Например, если сход снега произошел с крыши балкона одной из квартир, следить за которым должны и Управляющая компания, и собственник квартиры. В нашей практике имеются случаи солидарного привлечения виновников к возмещению вреда.

Ознакомьтесь с показательным примером из нашей практики, кода Хорошевский районный суд, а затем Мосгорсуд присудил взыскание и с Управляющей организации и с владельца лоджии. 

Ваши требования о возмещении вреда в результате падения снега с крыши на машину следует изложить в форме претензии, в которой необходимо указать обстоятельства происшествия, расчёт убытков, и главное - Ваш серьёзный настрой на решение дела. 

Претензия направляется в адрес ответственных лиц ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо вручается нарочно под роспись. Руководствуясь теми же традициями делового оборота, в претензии следует указать срок для возмещения ущерба — не менее 10 десяти календарных дней. 

О том, как составить претензию о возмещении ущерба,читайте в ДРУГОЙ статье, или просто ЗАКАЖИТЕ такой документ, связавшись с нашими юристами по ущербу.

12. СУДЕБНОЕ ВЗЫСКАНИЕ

ИТАК, ВЫ НАПРАВИЛИ ПРЕТЕНЗИЮ о взыскании ущерба, но не дождались ни выплаты, ни реакции виновника на Ваши требования. Не стоит расстраиваться, по статистике такое происходит примерно в 95 % случаев! Виновники рассчитывают, что Вы забудете про инцидент в силу занятости или по причине отсутствия ресурсов. 

Следующим этапом спора будет принудительное взыскание ущерба в судебном порядке.