Претензия по приёмке квартиры в новостройке

ВАША КВАРТИРА ГОТОВА к заселению. Вы уже смогли увидеть ее и оценить качество строительных работ. Впереди долгожданное новоселье. Но, что делать, если знакомство с новым жильем прошло не совсем идеально и работа застройщиков далека от идеала?

После осмотра квартиры выявлено много недостатков в проведенных работах Застройщика. Вы смогли добиться внесения недочетов в Акт приема-передачи, но результат так и не достигнут. 

Как лучше поступить, какое решение принять, как правильно составить и направить свои требования в адрес Застройщика? В статье рассмотрим, что такое претензия, как ее правильно составить в момент приемки квартиры, на какие нюансы обратить внимание.

Когда стоит подготовить претензию?

НА ОСНОВАНИИ ЗАКОНА «Об участии в долевом строительстве» Застройщик несет обязанность по передаче Дольщику жилья, качество которого должно соответствовать условиям договора участия в долевом строительстве. Проектная документация, градостроительные и технические регламенты устанавливают правовые требования к объектам недвижимости.  

К сожалению, в большинстве случаев на момент окончания строительства выявляются существенные недоработки со стороны Застройщика. Квартира принимается по Акту приема-передачи. Если вы выявили какие-либо недочеты в принимаемом жилье, внесите их в Акт приема-передачи или дефектную ведомость, установите срок для их устранения. Как правильно оформить Акт, можно ознакомиться в данной статье «Акт приема квартиры в новостройке».

После окончания срока, отведенного для восстановительных работ, все существенные недостатки должны быть устранены Застройщиком. А если желаемый результат так и не был достигнут? И все недочеты так и остались в прежнем состоянии? На помощь в решении проблемы придет вариант подачи претензии по вопросу неустраненных недоработок, которые вы обнаружили при приемке квартиры. Документ передается Застройщику, в документе устанавливается период для удовлетворения требований. 

Претензия может быть передана Застройщику и в случае подписания Акта и заселения в квартиру. В течение установленного гарантийного срока, в случае выявления недостатков, вы можете предъявить свои требования Застройщику.  

Составляем претензию: содержание документа, правовые особенности

ПЕРВЫМ ВОПРОСОМ, который необходимо решить перед составлением документа, является проведение экспертизы строительных недостатков. По результатам экспертизы вы получите сведения о размере суммы, которую можно предъявить Застройщику. В статье «Оценка строительных недостатков в квартире» вы сможет узнать тонкости проведения данной процедуры. 

Оценку стоимости недоработок стоит поручить квалифицированному специалисту. На дату осмотра квартиры экспертом необходимо пригласить представителя Застройщика. Данное условие не относится к обязательным законодательным требованиям. Однако, своевременное уведомление о проведении оценки существенно.   

После оценки стоимости строительных недостатков можно подготовить претензию для Застройщика. Со стороны законодателя не предусматриваются строгие требования по содержанию документа. Главное, правильно обосновать свои финансовые требования, приложив подтверждающие документы.

Предъявление претензии относится к досудебному способу урегулирования спора. Если Застройщик и на этом этапе проигнорирует ваши требования, вы будете иметь все законные основания для обращения в суд за защитой своих нарушенных прав. Данное право предусмотрено ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, составляем претензию. Основываясь на содержании Акта приемки квартиры, готовим претензию для дальнейшей передачи документов Застройщику. Для того чтобы легче ориентироваться в содержании, приводим образец для составления.

Претензия по приемке квартиры. Образец

В начале Претензии указывается наименование фирмы Застройщика, его адрес места расположения. Также оставляете сведения о себе: Ф.И.О., адрес места регистрации. Для своевременного взаимодействия рекомендуется указать контактный номер вашего телефона.   

В основной части документа указываем реквизиты договора (номер, дату заключения). Сумму, оплаченную вами по сделке. Целесообразно отметить ст. 7 Федерального закона № 214-ФЗ г. «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», предусматривающую гарантию качества объекта недвижимости, передаваемого Дольщику.

В претензии по приемке квартиры перечисляются недостатки, которые требуют улучшения в новостройке. Образец документа содержит важные условия по вопросу оценки недостатков экспертом, а также фиксации недоработок в Акте приема-передачи недвижимости. В заключение указывайте дату составления документа и ставите свою подпись.  

В документе приводится расчет суммы требований и указывается срок для устранения недоработок. Правовые нормы не содержат обязательных сроков для необходимых действий. Как правило, период равен одному месяцу.    

К Претензии необходимо приложить документы: договор, заключенный между вами и Застройщиком; Акт приема-передачи квартиры; дефектную ведомость (если оформлялась); заключение эксперта.

Направляем претензию Застройщику

ОТПРАВКА ПРЕТЕНЗИИ ЗАСТРОЙЩИКУ – важный этап в урегулировании спора. Если Застройщик не выполнит ваши требования, следующим шагом будет обращение в судебные органы. В свою очередь, нормы Федерального закона № 214-ФЗ не предусматривают обязательного предъявления претензии. В то же время данное обязательство может содержаться в договоре между вами и Застройщиком.

Предъявив суду подтверждение вашего обращения к Застройщику до момента обращения за судебной защитой, вы тем самым сможете доказать соблюдение досудебного порядка.

Важно правильно собрать документы и отнестись ответственно к процессу их отправки. Для начала следует выяснить юридический адрес компании Застройщика. Должен быть указан в реквизитах договора. Однако стоит проверить сведения на сайте налоговой инспекции в Едином государственном реестре юридических лиц (далее – ЕГРЮЛ).

Процедуру легко осуществить на сайте Федеральной налоговой службы. Для получения информации по юридическому адресу необходимо указать ИНН или ОГРН Заказчика.

Именно по этому адресу необходимо отправить пакет документов вместе с претензией. Лучшим вариантом будет почтовое отправление заказным письмом с уведомлением. Также стоит оформить опись вложения. Сохраните чек об отправке письма. Все это пригодится для предъявления в судебном органе. Только уведомление по юридическому адресу компании относится к официальному соблюдению досудебного порядка.

На практике достаточно часто возникают ситуации, когда юридический и фактический адреса не совпадают. Для соблюдения всех требований и фактического уведомления Заказчика стоит дополнительно к почтовому обращению обратиться непосредственно в офис Застройщика. Документы можно передать секретарю или уполномоченному лицу под подпись. Для себя оставьте копии документов. На них необходимо проставить отметку о получении претензии в офисе Застройщика.

Итак, важный порядок соблюден. Бланк претензии при приемке квартиры передан Заказчику. С этого момента обязанности об устранении недостатков являются невыполненными со стороны Заказчика. Вы можете заезжать в квартиру и проводить необходимый ремонт, не дожидаясь действий от нерадивого Заказчика. Все недоработки перечислены, сумма восстановительных работ зафиксирована в экспертном заключении. 

Предоставление претензии можно отнести к 3-му этапу решения вопроса о недоработках после приемки квартиры и указания сроков для устранения недостатков. 

Возможные проблемы при решении вопроса

На практике могут возникнуть самые непредвиденные обстоятельства. К примеру, Заказчик может без вашего ведома подписать Акт приемки-передачи квартиры – так называемый «Односторонний акт». При этом в документе не будут указаны недоработки. Наоборот, Акт будет содержать фразу о том, что претензии отсутствуют. Хотя подобное не будет отвечать действительности.

Подобное оформление относится к одностороннему подписанию Акта приема-передачи. Право на подписание возникает у Застройщика в строго определенных ситуациях. Например, договор между вами и Застройщиком может предусматривать сроки, при на наступлении которых Застройщик имеет на одностороннее подписание Акта.

Застройщики достаточно часто проявляют хитрость при составлении договора, указав фразу о возможности подписания Акта после 30 дней с даты сдачи дома в эксплуатацию. При такой формулировке срок передачи квартиры остается условным и зависит от события, которое может максимально затягиваться. Получение разрешения на ввод в эксплуатацию не относится к неизбежным событиям, которые наступят в обязательном порядке. Верховный суд не рекомендует указывать подобным образом период сдачи квартиры Дольщику.

Также Застройщик может скрывать различными условиями договора точный срок передачи квартиры. Может быть указано несколько сроков, относящихся к передаче недвижимости. При таких условиях учитывается более ранний период сдачи жилья Дольщику.

Нарушение предусмотренных сроков сдачи жилья относится к несоблюдению договорных условий. Является основанием для предъявления требования виновному лицу и расчету неустойки.

Если Застройщик игнорирует ваши обращения и не стремится решить вопрос по устранению недостатков, возникает дилемма, как лучше поступить. Есть несколько вариантов. К примеру, вы можете заехать в квартиру и жить с имеющимися недостатками. Возможен и другой вариант, когда вы решаетесь дождаться выполнения необходимых работ и в дальнейшем получить денежную компенсацию.

В любом случае не следует расстраиваться. Любую проблему можно решить благодаря профессиональной поддержке опытных адвокатов юридического центра «Госправо». Мы поможем правильно составить претензию, собрав все необходимые документы. Решим спорные вопросы при общении с Застройщиком. В случае необходимости поможем подготовить документы в суд.